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Solve360 como CRM inmobiliario.

Customer Relationship Management

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Solve360 es un CRM que ofrece a las agencias inmobiliarias un sistema de gestión interna muy efectivo. 

Su sistema se basa en la automatización de los flujos de trabajo, las asignaciones automáticas de tareas, y en el factor predictivo para una gestión más simple y efectiva del equipo inmobiliario.

La curva de aprendizaje del CRM es muy baja, lo que permite que cualquier persona con conocimientos medios en dicho tipo de programas puede utilizarlo sin inconvenientes.

Características de Solve360 como CRM inmobiliario.

  • Asignar tareas de forma predictiva. 

El sistema predictivo de Solve360 para asignar las tareas de los miembros del equipo inmobiliario es muy efectivo, y facilita tanto la toma de decisiones como la gestión interna de la inmobiliaria. 

La comunicación predictiva del CRM alerta cuando suceden incidentes relevantes o es necesario realizar una acción determinada (llamar a un cliente, visitar una propiedad, tramitar documentación, etc).

Funciona de forma similar al envío de mensajes de texto, aunque incluye la posibilidad de aceptar o rechazar la tarea asignada por el sistema.

Solve360 rastrea la lista de personas de la inmobiliaria capaces de realizar la tarea, previamente configurada por roles organizacionales, y selecciona a uno de los miembros del equipo para realizarla, lo notifica y procesa su respuesta.

  • Automatización de flujos de trabajo.

Los flujos de trabajo automatizados ahorran tiempo y dinero a las inmobiliarias, permitiendo al mismo tiempo maximizar sus recursos organizacionales.

Mediante un solo paso, el responsable de la asignación de tareas de la inmobiliaria (manager, líder, secretaria, etc) puede establecer los flujos de trabajo: horarios determinados automáticamente, trabajo activo de baja prioridad en cola, y los usuarios son notificados de sus tareas asignadas.

  • Integración de Google Calendar.

El flujo de trabajo de la inmobiliaria basado en Google Calendar es una solución muy efectiva para la gestión de las tareas diarias.

La integración permite acceder a toda la información almacenada en Google Calendar: eventos, citas, reuniones de trabajo, recordatorios, eventos, etc.

El sistema también recoge todo el historial de calendarios almacenados en Google, y organiza en una sola vista las acciones registradas como finalizadas o pendientes (llamadas, emails enviados o recibidos, visitas a propiedades, recogida de clientes en el aeropuerto, etc).

Toda la información se muestra de forma muy ordenada, incluyendo interacciones secundarias o de baja prioridad de los miembros de la inmobiliaria, e incluso de terceros.

Las interacciones se presentan al usuario como un historial de actividades segmentadas por su prioridad y estado, centralizando el flujo de tareas de la inmobiliaria.

  • Integración con Gmail.

El servicio de correo electrónico de Google es el más utilizado, tanto a nivel personal como profesional, por los agentes inmobiliarios.

La integración del CRM con Gmail centraliza el acceso al historial de correos electrónicos de las cuentas de los agentes (cuentas profesionales).

El sistema organiza en línea todas las interacciones vía email de los miembros del equipo inmobiliario, ordenadas cronológicamente e incluyendo las marcas de estado utilizadas originalmente (relevante, no relevante, respondido, pendiente, abierto, etc).

Es una forma muy flexible en la gestión de los correos electrónicos de la inmobiliaria, porque el CRM además de procesar los correos de Gmail, los fusiona con los utilizados por la inmobiliaria con su propio dominio.

  • Buscador interno del CRM.

El buscador interno de Solve360 es una de sus características más prácticas a nivel funcional, por su efectividad y posibilidades de búsquedas personalizadas.

Las búsquedas internas en el CRM inmobiliario pueden configurarse mediante filtros muy potentes, los cuales segmentan la información solicitada por el usuario.

Para encontrar cualquier información dentro del sistema basta con escribir lo solicitado, y el sistema de forma predictiva se encarga de localizar la solicitud de forma muy precisa, incluso cuando el usuario no fuera preciso.

Es decir, si el usuario del CRM no conoce cómo fue registrada una acción específica, el sistema predictivo le ayuda a encontrarla, y además le ofrece una serie de características avanzadas para encontrar la información solicitada.

Las búsquedas internas pueden ser configuradas, y permiten acceder a toda la información registrada en el CRM.

  • Recordatorios y notificaciones.
  • Actividades recientes del usuario.
  • Listas preconfiguradas.
  • Asignaciones establecidas por roles.
  • Tareas segmentadas por estado.
  • Contactos, clientes, empresas asociadas, etc.
  • Visitas a propiedades.
  • Clientes referidos.
  • Recogidas en el aeropuerto.
  • Captaciones de viviendas.

Cualquier criterio adicional de búsqueda puede ser incluido en los filtros avanzados del sistema, y se pueden agregar campos personalizados.

Personalización del CRM inmobiliario.

Cada inmobiliaria tiene su sistema de gestión interna, su propio lenguaje y sus códigos de comunicación internos, y Solve360 se adapta a todas las empresas del sector.

El CRM inmobiliario es completamente personalizable, incluso en los aspectos más simples, para que los miembros del equipo de la inmobiliaria se sientan cómodos trabajando con él.

  • Etiquetas de categoría organizadas.
  • Sistema de carpetas y archivos vinculados.
  • Restricciones de acceso.
  • Listas preconfiguradas.
  • Edición manual de cada módulo.
  • Definir características relevantes.
  • Segmentación de usuarios por idiomas.
  • Campos personalizados.
  • Administración de contactos.
  • Gestión de tareas.
  • Configuración del modo predictivo.
  • Edición de formularios (contratos de alquiler, etc).
  • Sistema arrastrar y soltar.
  • Tablero personal de autogestión.

Si por ejemplo un agente está creando una lista de viviendas para visitar con un cliente, puede estructurar una serie de propiedades para visitar agrupadas por variables específicas (designando etiquetas, observaciones y referencias de ayuda con campos adicionales y personalizables).

  • Generador de informes. 

El generador de informes proporciona una función simple y personalizada que se puede habilitar en Google Sheets, y es un complemento gratuito para todos los usuarios de Solve360.

  • Generar informes con gráficos personalizados.
  • Reportes actualizados automáticamente.
  • Crear una base de datos con el CRM inmobiliario.

Este sistema de trabajo es una forma muy efectiva para encontrar todo tipo de información vinculada a la inmobiliaria, y se administra de forma muy sencilla.

  • Generar informes con gráficos personalizados. 

Los informes con gráficos personalizados son 100% configurables, y permiten acceder a todo tipo de información.

Los gráficos pueden crearse con todo tipo de información, y partiendo desde cualquier necesidad de la inmobiliaria, tanto organizacional como comercial.

  • Reportes actualizados automáticamente. 

EL CRM inmobiliario actualiza automáticamente los informes generados, y puede ser configurado para que se actualice regularmente (cada hora, cada día o cuando finalice la tarea o acción).

La fecha y la hora de la actualización se agregan automáticamente al título del informe, para confirmar qué tan nuevos son los datos, y los informes pueden ser enviados a cualquier dispositivo móvil en tiempo real sin acciones manuales.

Este sistema automático para generar y enviar los informes de la inmobiliaria, maximiza los recursos organizacionales, profesionaliza la forma de trabajo interno, y permite que todos los agentes estén informados en tiempo real.

Solve360 utilizado como CRM inmobiliario ofrece una serie de características y funcionalidades muy efectivas para la gestión inmobiliaria.

EL CRM cuenta con módulos automáticos personalizables, sistema predictivo, y un nivel de integración con otras aplicaciones muy elevado.

Su utilización es muy sencilla, y no presenta grandes dificultades para implementarlo en el entorno organizacional de una agencia inmobiliaria.

Fuente: solve.com

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