Home Coaching Imobiliar Gradele de separare cu clienții.

Gradele de separare cu clienții.

coaching onboarding

Select your language: es fr

La câte grade de separare se află un agent imobiliar de clienți?

Foarte aproape, deși depinde de fundamentul teoriei și de metodologia aplicată.

Cu toate acestea, indiferent de metodologia utilizată pentru măsurarea gradelor de separare, agenții imobiliari sunt mult mai aproape de clienți decât își imaginează.

Teoria celor șase grade de separare se discută de câteva decenii și este un subiect care atrage experți din diferite domenii, inclusiv mari companii de tehnologie precum Microsoft, Yahoo și Facebook.

Teoria celor șase grade de separare stabilește că orice persoană este conectată la alta prin doar alte cinci persoane, ceea ce aplicat sectorului imobiliar înseamnă că orice agent se află la doar cinci persoane distanță de potențialii clienți.

Origini ale teoriei celor șase grade de separare.

În 1930, scriitorul maghiar Frigyes Karinthylo a propus într-una din poveștile sale, pe baza ideii că numărul de cunoscuți pe care îi avem crește exponențial cu fiecare legătură care face parte din lanțul de contacte.

Mai târziu, și făcând media unor posibili cunoscuți pe persoană de pe planetă, sociologul Duncan Watts reafirmă această teorie într-una din cărțile sale.

Sociologul stabilește că, în medie, o persoană are aproximativ o sută de contacte și, trecând la al doilea nivel, cunoscuții cunoscuților, oricine este la doar un pas de a contacta cu alte zece mii de oameni.

Psihologul Stanley Milgram în 1967 a încercat să demonstreze teoria trimițând cărți poștale către destinatarii dintr-o regiune a Statelor Unite.

Ideea era că participanții selectați, având doar numele lor, ocupația și locația aproximativă a destinatarului final, trebuiau să aleagă între persoanele lor de contact ca intermediari pentru expedieri.

Experimentul realizat de psiholog a stabilit că, de la primul receptor al mesajului poștal până la destinatarul final, au fost găsiți doar între cinci și șapte intermediari.

Rezultatele au fost publicate în revista Psychology Today, deși a primit multe critici, în principal pentru că au fost aleși ca expeditori primari ai expedierilor persoane dintr-o anumită regiune care aparțineau unui anumit segment socio-economic.

Gradele de separare cu clienții pe rețelele sociale.

Pe baza numărului mediu de contacte pe care orice agent imobiliar îl are pe rețelele sociale, constatăm că gradele de separare cu clienții în practică sunt și mai mici.

Aplicând conceptele matematice pentru calcularea gradelor de separare în rețelele sociale se pot confunda și ideile, deoarece, deși putem obține date foarte fiabile, trebuie să luăm în considerare anumite variabile.

În primul rând, este necesar să luăm în considerare faptul că nu toți clienții potențiali interacționează pe rețelele sociale, ceea ce este destul de probabil, și că a avea un anumit număr de contacte nu înseamnă neapărat a fi aproape de clienții potențiali.

Cu toate acestea, potențialul oferit de rețelele sociale pentru a stabili contacte, a genera sinergii pozitive și a obține clienți potențiali este foarte mare.

  • Teoria graficului și rețelele sociale.

Teoria graficului definește rețelele sociale ca structuri sociale complexe formate din oameni.

În această teorie, persoanele sau utilizatorii sunt denumiți noduri și relațiile stabilite sunt legături.

Deși Teoria graficului nu abordează în mod direct analiza rețelelor sociale, bazele și modelele sale au fost utilizate pentru a fi aplicate pe aceste platforme.

În rețelele sociale, legăturile ar fi definite după tipul de relație stabilită cu nodurile (familie, prieteni, colegi profesioniști, cunoscuți și chiar necunoscuți).

  • Teoria gradelor de separare pe Facebook.

Facebook și Universitatea din Milano au ajuns la concluzia că gradele de separare pe platformă sunt de 4.74.

Pentru realizarea studiului, Facebook a analizat 721.000.000 de utilizatori și a stabilit că prin creșterea acestui număr, gradele de separare vor fi mai mici, ajungând chiar la o medie cuprinsă între 4 și 5 grade.

Acesta este un fapt foarte interesant pentru agenții imobiliari, deoarece ar stabili că potențialii lor clienți, dacă lista lor de contacte ar fi suficient de mare, s-ar afla la o distanță foarte scurtă pentru a-i contacta.

  • Studiile gradelor de separare a Microsoft.

În 2008 Microsoft și-a analizat utilizatorii de Messenger, o platformă foarte utilizată la acea vreme și care avea milioane de utilizatori activi pe întreaga planetă, ajungând la concluzia că gradele de separare erau de 6.6.

Studiul realizat de Microsoft s-a bazat pe datele obținute în 2006, analizând milioane de interacțiuni între utilizatori, ținând cont de mesajele schimbate și de conversațiile purtate de către utilizatorii platformei sale.

Deși eșantionul pare să fie suficient de reprezentativ, este totuși foarte limitat de variabila că în acei ani existau milioane de oameni care nu foloseau Messenger pentru a comunica.

În prezent, vor trebui analizate datele WhatsApp?

Probabil, deoarece este cea mai utilizată aplicație de mesagerie instantanee de pe planetă, deși milioane de utilizatori nu interacționează nici aici.

  • Studiul gradelor de separare a Yahoo.

Yahoo, împreună cu Facebook și sub supravegherea lui Duncan Watts, și-a desfășurat propriul studiu privind gradele de separare.

Așa-numitul Yahoo Small World Experiment, avea limitări serioase și variabile foarte restrictive, cum ar fi, de exemplu, că, pentru a putea participa, utilizatorii trebuiau să se înregistreze și să fie selectați ca fiind candidați viabili.

Eșantion parțial și nereprezentativ care nu a dus la rezultate concludente de către cercetători, care nu poate fi extrapolat cu submodele reprezentative.

Concluzii pentru agenții imobiliari.

Analizată din orice perspectivă, teoria celor șase grade de separare ne face să ne gândim cât de aproape poate fi un agent imobiliar față de potențialii clienți.

În timp ce rețelele sociale și aplicațiile de telefonie mobilă au sporit șansele ca agenții să obțină clienți potențiali, metodele tradiționale de generare a sinergiilor pozitive nu trebuie neglijate.

Adică, chiar dacă social media și tehnologia ajută la scăderea gradelor de separare între un agent imobiliar și clienții acestuia, stabilirea relațiilor interpersonale față în față este încă un mod foarte eficient de a obține clienți potențiali.

Chiar și în practică și fără a diminua în niciun fel potențialul pe care rețelele sociale îl oferă pentru a capta clienți, generarea de sinergii pozitive cu oamenii este încă o metodă foarte eficientă de captare a potențialilor clienți.

În orice caz, pentru agenții imobiliari, toate opțiunile sunt valabile pentru a reduce gradele de separare cu clienții lor și pentru a îmbunătăți vânzările și, indiferent de modul sau metoda folosită, cheia este să se acționeze proactiv.

Surse:

  • Anatomy of Facebook

  • Yahoo Labs Small World Experiment.

  • Tutte, W.T (2001): Graph Theory (Cambridge University Press).

Daniel Costa Lerena

Author and Editor.

Comments are closed.

Check Also

CV-ul agentului imobiliar.

Select your language: CV-ul agentului imobiliar este un instrument foarte important în găs…