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El RGPD y el blog inmobiliario.

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El período transitorio de dos años del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea llega a su fin, y desde el 25 de mayo de 2018 es plenamente vigente.

Por eso los usuarios de internet durante las últimas semanas han recibido decenas de correos electrónicos de Google y distintas empresas solicitando que acepten las nuevas condiciones.

Las cuentas de las redes sociales también son protegidas por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), y por eso los usuarios también han recibido notificaciones al entrar a sus cuentas sobre la entrada en vigencia de la nueva normativa.

En realidad, como mencionamos anteriormente, la ley de protección de datos personales existe desde hace dos años (6 de abril de 2016), y debido a la gran repercusión que tiene en diferentes ámbitos, tanto para las personas como para las organizaciones, la U.E estableció el denominado “período transitorio”.

Es importante aclarar, como forma de descargo de cualquier tipo de responsabilidad, que este artículo se trata de un contenido meramente informativo, y que en modo alguno es sustituto de ningún tipo de asesoramiento legal o jurídico.

Multas para la inmobiliaria por incumplir el RGPD. 

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El objetivo de RGPD es darles a los ciudadanos de la U.E control sobre sus datos personales, y cambiar el enfoque de privacidad de datos de organizaciones de todo el mundo.

La agencia inmobiliaria debe tener en cuenta que la violación del Reglamento puede ocasionar multas para las empresas de hasta el 4% de los ingresos globales anuales o de 20 millones de euros, dependiendo de la gravedad de la infracción.

En cualquier caso, la inmobiliaria debe configurar correctamente su página web, su blog inmobiliario y su sistema de newsletter.

Muchos profesionales del sector se preguntan si el Reglamento se aplica a un blog inmobiliario, y la respuesta es sí; incluso si el blog se gestiona en WordPress y tiene activado el aviso de tratamiento de las cookies.

En la práctica el Reglamento rige para todas las inmobiliarias (grandes, medianas o pequeñas), y para todo tipo de sitio en internet (comerciales o sin ánimo de lucro).

Las multas para la violación del Reglamento General de Protección de Datos son el último paso; previamente, la U.E realizará una advertencia a los sitios infractores, y si continúan violando el RGPD entonces se aplicarán las correspondientes multas.

Por eso es tan importante que la agencia inmobiliaria analice sus sitios en internet y, eventualmente, realice los ajustes correspondientes para evitar las multas.

El Reglamento de Protección de Datos protege a todos los usuarios de internet, a los clientes de la agencia inmobiliaria que visitan su web para descubrir propiedades en venta, y también a los lectores del blog inmobiliario.

En definitiva, la intención es brindar un mayor grado de protección a las personas, y en modo alguno se trata de aplicar multas de forma arbitraria o por el mero hecho de hacerlo.

El objetivo del RGPD.

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El objetivo de RGPD es proteger la información de identificación personal de los usuarios, y hacer que las empresas y organizaciones protejan debidamente la información recopilada y almacenada en sus sitios.

Los datos personales de los usuarios que visitan una web inmobiliaria o un blog inmobiliario incluyen: nombres, correos electrónicos, direcciones físicas, direcciones IP, información de carácter personal, ingresos, etc.

Si bien el RGPD tiene 200 páginas, aquí están los puntos más importantes que una agencia inmobiliaria debe conocer.

  • Consentimiento explícito de los usuarios.

Si la agencia inmobiliaria recopila datos personales de un residente de la U.E, debe obtener un consentimiento explícito específico e inequívoco.

En otras palabras, la inmobiliaria no puede simplemente enviar correos electrónicos no solicitados a personas que le dieron su tarjeta de presentación o completaron el formulario de contacto de su sitio web, porque no se registraron en su boletín de email marketing o en su newsletter. 

Por cierto, lo anterior se considera spam, y ninguna agencia inmobiliaria debería estar haciéndolo por ninguna vía (email, suscripciones, página web, blog inmobiliario etc).

Para que se considere consentimiento explícito, la agencia inmobiliaria debe solicitar una aceptación positiva (una casilla de verificación marcada previamente), contener una redacción clara (sin jerga legal), y separarse de otros términos y condiciones.

  • Derechos de los datos de los usuarios. 

La agencia inmobiliaria debe informar a las personas dónde, por qué, y cómo se procesan y almacenan sus datos.

Una persona tiene derecho a descargar sus datos personales, y también tiene derecho a ser olvidada, lo que significa que puede solicitar la eliminación de sus datos.

Esto asegurará que cuando las personas anulen su suscripción al newsletter inmobiliario, o soliciten a la agencia inmobiliaria que eliminen su perfil, entonces realmente dichas acciones sucederán.

  • Notificación de incumplimiento. 

Las inmobiliarias deben informar ciertos tipos de infracciones de datos a las autoridades pertinentes dentro de las 72 horas, a menos que la infracción se considere inofensiva y no represente ningún riesgo para los datos individuales.

Sin embargo, si una violación es de alto riesgo, entonces la agencia inmobiliaria también debe informar de inmediato a las personas afectadas.

Si la inmobiliaria procesa una gran cantidad de datos personales de clientes o de visitantes a sus sitios en internet, incluso debe asignar un oficial de protección de datos; aunque antes conviene realizar una consulta sobre el tema con un abogado experto en la materia.

Para decirlo en un lenguaje sencillo, el RGPD intenta asegurarse de que las agencias inmobiliarias implementen ciertas prácticas vinculadas al tratamiento de la información personal de sus clientes y visitantes a sus sitios.

No puedan enviar correos electrónicos a las personas que no pidieron.

No puedan vender los datos de las personas sin su consentimiento explícito.

Eliminen la cuenta del usuario y cancelen su suscripción de las listas de correo electrónico si el usuario le pide que lo haga.

Informen de las infracciones de datos personales y procesen de forma adecuada la información personal almacenada de sus clientes.

¿Un blog inmobiliario en WordPress cumple con el RGPD?

A partir de WordPress 4.9.6 el CMS cumple con el Reglamento de Protección de Datos Personales.

Es importante tener en cuenta que cuando hablamos de WordPress, estamos hablando de WordPress.org, alojado en un hosting contratado por la agencia inmobiliaria, y no de WordPress.com.

Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de los sitios web, ninguna plataforma, complemento o solución única puede ofrecer un cumplimiento 100% del Reglamento.

El proceso de cumplimiento RGPD variará en función del tipo de sitio web que tenga la agencia inmobiliaria, de qué datos almacena y cómo procesa los datos en su sitio.

En definitiva, aunque la agencia inmobiliaria gestione su página web y su blog inmobiliario con WordPress, deberá analizar la forma en que recoge, procesa y almacena la información personal de los visitantes a sus sitios.

Fuente: RGPD – U.E

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