Home Coaching Nieruchomości @pl Ciągłe doskonalenie w dziedzinie nieruchomości.

Ciągłe doskonalenie w dziedzinie nieruchomości.

Select your language: es en

Ciągłe doskonalenie to stosowany model organizacyjny, którego celem jest optymalizacja i poprawa jakości produktu lub usługi.

W sektorze nieruchomości ciągłe doskonalenie wiąże się z wewnętrznymi procesami zarządzania, które mają na celu poprawę poziomu efektywności i zwiększenie poziomu wydajności.

W hiszpańskim sektorze nieruchomości koncepcja i zastosowanie modelu ciągłego doskonalenia nie jest jeszcze powszechne.

Branża nieruchomości w Hiszpanii interpretuje ten model jako mający zastosowanie do innych obszarów działalności; choć prawdą jest, że jest on tradycyjnie stosowany do innych modeli biznesowych, nie oznacza to, że przedsiębiorstwo z branży nieruchomości nie może poprawić swojego systemu zarządzania organizacyjnego za pomocą tego modelu.

Przedsiębiorstwa produkcji masowej, zarówno w zakresie produktów, jak i usług, stosują model ciągłego doskonalenia jako sposób na maksymalizację kosztów ekonomicznych i zwiększenie poziomu efektywności organizacyjnej.

Jednakże, nawet jeśli agencja nieruchomości w Hiszpanii nie jest nastawiona na masową konsumpcję, musi posiadać strukturę organizacyjną, aby móc funkcjonować jako firma.

Na podstawie powyższego znajdujemy uzasadnienie dla oceny stosowania modelu ciągłego doskonalenia w przedsiębiorstwie nieruchomościowym.

Ponieważ firma w sektorze nieruchomości musi zarządzać, jak każdy inny rodzaj organizacji zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, szeregiem zmiennych, które zawsze będą wpływać na jej poziom wydajności handlowej w ten czy inny sposób.

Model ciągłego doskonalenia dla sektora nieruchomości.

Niezależnie od obszaru działalności i rodzaju struktury organizacyjnej, przy wdrażaniu modelu ciągłego doskonalenia znajdujemy pewne wspólne cechy.

W konkretnym przypadku firmy z branży nieruchomości w Hiszpanii, możemy wyróżnić, że niektóre cechy wspólne dla innych rodzajów firm lub organizacji stają się indywidualne dla branży nieruchomości.

Innymi słowy, cechy te należy również uwzględnić w ramach struktury organizacyjnej i biznesowej agencji nieruchomości.

W konkretnym przypadku firmy z branży nieruchomości w Hiszpanii, możemy wyróżnić, że niektóre cechy wspólne dla innych rodzajów firm lub organizacji stają się indywidualne dla branży nieruchomości.

Innymi słowy, cechy te należy również uwzględnić w ramach struktury organizacyjnej i biznesowej agencji nieruchomości.

– System ciągłego doskonalenia musi być udokumentowany: tak, aby wszyscy członkowie spółki obrotu nieruchomościami zaangażowani w jego realizację byli tego świadomi i jednocześnie stosowali te same ustalone wcześniej wytyczne.

– System ciągłego doskonalenia musi być mierzony: w przypadku przedsiębiorstwa z sektora nieruchomości w Hiszpanii skutecznym narzędziem do pomiaru i/lub kwantyfikacji uzyskanych wyników jest CRM nieruchomości.

Firma z branży nieruchomości musi nadzorować rozwój wdrożonego systemu, osiągane wyniki częściowe oraz stosować modyfikacje w celu maksymalizacji swoich zasobów, aby osiągnąć lepsze wyniki.

– Ustanowienie ról organizacyjnych: firma zajmująca się nieruchomościami musi wyznaczyć osoby do nadzorowania systemu ciągłego doskonalenia. Ze struktury organizacyjnej nieruchomości powinni wyłonić się członkowie, którzy będą wdrażać, nadzorować i kontrolować stosowany system.

W sektorze nieruchomości w Hiszpanii, tendencją jest, że wewnętrzne role, które zajmują się tym zadaniem są zazwyczaj: właściciel firmy nieruchomości, zarządca nieruchomości, osoba odpowiedzialna za zasoby ludzkie, lub inna osoba organizacyjna, która może być nawet zewnętrzna w stosunku do firmy.

Zastosowanie systemu ciągłego doskonalenia.

Jedną z zalet wdrożenia systemu ciągłego doskonalenia w dziedzinie nieruchomości, poza wymienionymi powyżej, jest to, że wszyscy członkowie organizacji w taki czy inny sposób mogą aktywnie w nim uczestniczyć.

Po wdrożeniu systemu ciągłego doskonalenia w agencji nieruchomości, pozostali członkowie agencji mogą uczestniczyć w doskonaleniu stosowanego modelu.

Existen muchas opciones al momento de definir los roles vinculados directamente al sistema de mejora continua, y los agentes inmobiliarios son un factor clave para potenciar el modelo.

Załóżmy, że rola organizacyjna kierownika systemu spada na postać zewnętrzną. Oznacza to, że planowanie, wdrażanie i kontrola systemu ciągłego doskonalenia stosowanego w firmie nieruchomościowej jest przypisana do osoby lub firmy spoza agencji.

W takich okolicznościach wszyscy członkowie spółki nieruchomościowej, z hierarchicznego punktu widzenia powiązani z systemem, stają się aktywnymi elementami wdrażanego modelu.

Każdy członek firmy z branży nieruchomości staje się źródłem informacji, co pozwala mu na zaspokojenie specyficznych potrzeb agencji, zarówno na poziomie organizacyjnym i biznesowym, jak i z różnych przypisanych mu ról wewnętrznych.

Z ustalonych kompetencji wewnętrznych, każdy członek firmy z branży nieruchomości może wnieść swoje pomysły i opinie na temat modelu ciągłego doskonalenia.

Cotygodniowe zebranie agencji nieruchomości może być właściwym momentem do wymiany poglądów na ten temat. Tendencyjnie wszyscy członkowie agencji nieruchomości są obecni na tym spotkaniu i mogą zgłaszać cenne sugestie w celu usprawnienia stosowanego systemu ciągłego doskonalenia.

Jednocześnie zaangażowanie w ten proces wszystkich członków spółki nieruchomościowej jest bardziej efektywne, a proaktywna postawa każdego z nich będzie w tym względzie decydująca.

Osoba odpowiedzialna za wdrożenie i nadzór nad systemem ciągłego doskonalenia nieruchomości, osiąga poprzez informację zwrotną od członków organizacji poprawę modelu. Z drugiej strony, informacja ta pozwoli mu na uczestniczenie z konkretnych potrzeb organizacji.

Systemy ciągłego doskonalenia dla branży nieruchomości.

Istnieją różne modele i metodologie wdrażania systemu ciągłego doskonalenia. Jednak niezależnie od otoczenia biznesowego, w którym taki system jest wdrażany, Koło Deminga jest najczęściej wykorzystywane.

Edwards Deming zaproponował w latach 50 tych model analizy wewnętrznych procesów w przedsiębiorstwach, który opiera się na identyfikacji powiązanych ze sobą zmiennych i możliwości ich poprawy.

Jednocześnie Deming podkreśla znaczenie informacji zwrotnej w organizacjach oraz to, w jaki sposób informacja zwrotna ułatwia osiąganie lepszych poziomów wydajności.

Pętla sprzężenia zwrotnego”, pozwala na stały przepływ informacji pomiędzy członkami organizacji (dyrektorem, kierownikiem i członkami wszystkich obszarów firmy), a także promuje pozytywne synergie.

Koło Deminga, zastosowane jako model wdrożenia systemu ciągłego doskonalenia w dziedzinie nieruchomości, pozwala w prosty sposób wizualizować poszczególne fazy.

System ten upraszcza i formalizuje sposób, w jaki muszą pracować członkowie zaangażowani w system ciągłego doskonalenia.

Planuje optymalizację, Wykonuje każdy etap strategii, Sprawdza, czy wyniki zostały osiągnięte i działa w bezpośrednim związku z uzyskanymi danymi.

– W związku z tym agencja nieruchomości powinna skupić się na tym:

  • Zaplanować strategię niezbędną do optymalizacji konkretnego czynnika.
  • Realizacja każdej części planowanej strategii.
  • Weryfikacja odbywa się poprzez pomiar za pomocą wskaźników zarządzania i rozważenie zmiennych.
  • Ustawa o danych uzyskanych w celu dokonania zmian.

Koło Deminga może być używane indywidualnie przez każdego członka firmy z branży nieruchomości oraz globalnie w całej organizacji.

Jest to model nie tylko zorientowany na efektywność we wdrażaniu systemu ciągłego doskonalenia, ale również bardzo skuteczny w zwiększaniu indywidualnej i zbiorowej wydajności agencji nieruchomości w Hiszpanii.

Koło Deminga jest również znany w świecie zawodowym jako Cykl Shewharta; i istnieją różne warianty, choć wszystkie w ten czy inny sposób opierają się na teoriach opracowanych przez Shewharta pod koniec 1920 roku.

Shewhart był naukowcem w Bell Labolatorium, a także przyjacielem i mentorem Deminga. Gabor wyjaśnia różne warianty modelu ustanowionego przez Shewharta oraz kolejne adaptacje różnych autorów w oparciu o Deming’s Circle.

Wdrożenie systemu ciągłego doskonalenia dla firmy z branży nieruchomości w Hiszpanii może być czynnikiem różnicującym, który pozwala na osiągnięcie lepszego poziomu wydajności. Jest to narzędzie, które ułatwia usprawnienie każdego wewnętrznego procesu agencji nieruchomości, a jednocześnie pozwala na optymalizację oferowanych usług w zakresie nieruchomości.

System ciągłego doskonalenia, pozwala firmie z branży nieruchomości na osiągnięcie lepszego poziomu indywidualnej wydajności, a także pozwala zoptymalizować czynniki, które znacząco poprawiają wyniki biznesowe.

Gdy system ciągłego doskonalenia określa zmienne o największym wpływie na przedsiębiorstwo nieruchomościowe, związane z tym procesy są odizolowane i można usprawnić oferowane usługi w zakresie nieruchomości pod nadzorem.

Obszary struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa z branży nieruchomości i związane z nimi role, które mogą być wzmocnione systemem ciągłego doskonalenia, mogą być następujące:

  • Podstawowe usługi (obsługa klienta, transfer klienta na lotnisko itp.).
  • Zespół ds. nieruchomości (agenci sprzedaży, współpracownicy, sekretarz agencji nieruchomości, itp.).
  • Zarządzanie (kierownik organizacji, zarządca nieruchomości, itp.).
  • Dział doradztwa prawnego (umowy, pełnomocnictwa, procedury dla klientów, itp.).
  • Zarządzanie wynajmem (dwukierunkowe pomiędzy podażą produktu nieruchomościowego a popytem).
  • Tłumaczenie dokumentów (odpowiedniość i szybkość).
  • Działalność online (blog o nieruchomościach, strona internetowa, zakontraktowane serwery, itp).
  • Zarządzanie zasobami ludzkimi (rekrutacja, selekcja, szkolenia itp.).
  • Nabycie nieruchomości (ilościowe i jakościowe).
  • Marketing internetowy (strategia w mediach społecznościowych, rozwój marki, menedżer społeczności, etc.).
  • Nieruchomości CRM (wdrożenie, szkolenie w zakresie ich użytkowania itp.).
  • Konserwacja biura (sprzątanie, recykling odpadów itp.).
  • Przetłumaczono z www.DeepL.com/Translator (wersja darmowa).

Wszystkie obszary struktury organizacyjnej firmy z branży nieruchomości mogą być bardziej efektywne poprzez zastosowanie systemu ciągłego doskonalenia, wszystkie role organizacyjne podnoszą poziom ich wydajności, a tym samym firma z branży nieruchomości uzyskuje większe korzyści handlowe.

Krótko mówiąc, niezależnie od wdrożonego modelu lub metodologii, system ciągłego doskonalenia jest narzędziem, które może zwiększyć poziom produktywności agencji nieruchomości w Hiszpanii.

Pozytywna synergia pomiędzy poprawą efektywności danych organizacyjnych a większą efektywnością w zarządzaniu zasobami, przekłada się na wzrost korzyści handlowych dla firmy z branży nieruchomości.

Źródła:

  • ARVESON, P (1998): The Deming Cycle (Balanced Scorecard Institute).
  • GABOR, A (1990): The Man Who Discovered Quality (The Penguin Books).
Comments are closed.

Check Also

Obsługa klienta w nieruchomości.

Select your language: Zastosowanie dobrze zdefiniowanej polityki obsługi klienta jest kluc…