Home Marketing Nieruchomości Mail biura nieruchomości.

Mail biura nieruchomości.

email inmobiliario

Select your language: es en fr ru ro

Email dla biura nieruchomości jest bardzo przydatnym narzędziem. Dobrze wdrożony i wykorzystywany, może przynieść pozytywne rezultaty.

Korzystanie z emaila do komunikowania się z klientami biura nieruchomości, jest codziennością, jednocześnie taka forma komunikacji, w wielu przypadkach jest pierwszym pozyskaniem kontaktu z potencjalnym klientem.

Co określa wagę poprawnego korzystania z poczty elektronicznej jako narzędzia biura nieruchomości i powinno się brać pod uwagę kilka ważnych faktorów redagując emaila.

Podstawowe faktory, przed napisaniem bądź odpowiedzią na emaila w biurze nieruchomości, są następujące:

  • jeśli jest to pierwszy kontakt z potencjalnym klientem biura nieruchomości, stajemy się głosem firmy, poprzez słowo pisane
  • jeśli jest to email do klienta biura nieruchomości, powinniśmy wziąść pod uwagę typ relacji z danym klientem, gdyż źle dobrane słowa mogą doprowadzić dosłownie do zniszczenia operacji.
  • Szybkośc odpowiedzi na maila od klienta ma ogromne znacznenie. Istnieje wiele przypadków, gdzie zwlekanie z odpowiedzią zakończyo się utratą klienta.

Charakterystyka maila biura nieruchomości.

  • Niezwłoczność.
  • Klarowność.
  • Skuteczność.

Aby udało nam się dostosować do cech opisanych powyżej, konieczne będą proaktywność, doświadczenie oraz odpowiednie przygotowanie.

Dzięki proaktywności będziemy efektywni, dzięki doświadczeniu będziemy asertywni, natomiast dzięki odpowiedniemu szkoleniu będziemy szybsi i sprawniejsi.

Zapytalibyśmy, szkolenie w pisaniu maili?

Tak, powinniśmy zacząć od bycia kompetentnym w zakresie używanego słownictwa, następnie skupiając się na biegłym pisaniu na klawiaturze; gdzie to ostatnie coraz częściej zostaje wykrywane jako brak i nie tylko w sektorze biura nieruchomości.

Osoby piszące na klawiaturze przy użyciu tylko dwóch palców, nie odrywając wzroku od klawiatury, bez względu na swoje wykształcenie, są mało produktywne dla biura nieruchomości.

Model i struktura pisania maila w biurze nieruchomości.

  • Odbiorca maila.

E-mail biura nieruchomości zawsze powinien być na poziomie profesionalnym.

Bez względu na to, czy jest to korespondencja kierowana do klienta, współpracownika, agenta nieruchomości czy też innego biura nieruchomości, zawsze należy zachować pełen profesjonalizm we wszystkich aspektach związanych z wysyłaniem maila.

Powyższe determinuje jedną z podstawowych cech maila biura nieruchomości, jego formalność.

Używanie potocznego słownictwa, zależne jest od stopnia zaufania jakie mamy z naszym odbiorcą, jednakże zawsze rekomenduje się posiadanie gotowego schematu który będzie używany do korespondencji biura nieruchomości.

  • Pomyśl zanim napiszesz.

We wszystkich przypadkach, przed wysłaniem maila, powinniśmy pomyśleć, ułyć sobie w głowie schemat; oznacza to że powinniśmy zacząć od zadania sobie pytania, dlaczego piszemy tego maila, jakie będzie jego zadanie, a także przewidzieć jego konsekwencje.

Nalezy skupić się na tym, co i w jaki sposób staramy się przekazać, aby ten sposób osiągnąć jak największą efektywność oraz asertywność.

Do pytania dlaczego i w jaki sposób napisać maila, możemy dodać kolejne kwestie, które pomogą nam w uzyskaniu lepszego rezultatu, mianowicie co próbujemy osiągnąć danym mailem i po co w ogóle go piszemy.

  • Netykieta zawsze obecna.

Od początków internetu, powstały pewne zasady dobrego stylu, zdefiniowane po to, aby zastosować je w komunikacji pisemnej, co jest nazywane netykietą.

Netykieta w internecie pojawia się jako potrzeba zachowania uprzejmości oraz szacunku w komunikacji pisemnej, czy to na forach internetowych, komentarzach blogów, czy też w pisaniu maili. Chociaż prawdą jest, że na przełomie lat, netykieta zaczęła podupadać, nie oznacza to jednak w żaden sposób, że wdrażanie jej będzie miało niekorzystny wpływ na naszą firmę. 

Powtarzam, e-mail biura nieruchomości posiada charakter profesjonalny i zawsze powinno się brać pod uwagę jego główne cechy. 

Według netykiety, stosowanie dużych liter wenątrz zdania, oznacza krzyki i emotikony, chyba że mamy wysoki stopień zaufania do naszego odbiorcy, wtedy mogą oznaczać coś infantylnego.

  • Budowa i projekt maila.

Tutaj powinniśmy zwrócić uwagę na wszystkie części maila, zaczynając od przywitania, poprzez rozwinięcie aż do zakończenia poprzez pożegnanie się.

Należy zwracać uwagę na budowę wiadomości, na jej treść, przestrzegać akapitów oraz odstępów. Ważne jest aby wiadomość była także przyjazna dla oka, nie przypominała sałatki z liter, w przeciwnym razi taki email straci na efektywności.

Poprawne wdrożenie odstępów, podziały wierszy, znaki pomagające uwidocznić daną część wiadomości, to wszystko przyczyni się do lepszej widoczności wiadomości i ułatwi jej lekture.

  • Gramatyka i ortografia właściwie stosowane.

Niestosowne jest wysłanie maila zawierającego błędy ortograficzne czy gramatyczne.

Odbiorca, po otrzymaniu takiej wiadomości, może pomyśleć, i ma do tego pełne prawo, że nie otrzymał jej od profesjonalisty.

Jednocześnie gramatyka, idąc w parze z ortografią, odgrywa bardzo ważną rolę przy pisaniu maila biura nieruchomości.

Znaki interpunkcyjne, używanie pełnych zdań i uprzednie sprawdzenie gramatyki, przed wysłaniem wiadomości jest decydujące.

  • Kolory i czcionki.

Rozmiar i rodzaj czcionki użytej do napisania wiadomości, stanowią ważne ogniwo. Podczas gdy niektóre czcionki sprawią że nasza wiadomość będzie bardziej atrakcyjna, jednak z innego punktu widzenia, wcale nie będzie funkcjonalna czy praktyczna.

Dwa najpopularniejsze rodzaje czcionek i wielkości liter, stosowanych do pisania maili, które zachowują równowagę między atrakcyjnością a funkcjonalnością, to Arial i Times New Roman, stosowane w rozmiarze 10 lub 12; mając na uwadze, że nasz odbiorca ewentualnie może korzystać z przenośnego urządzenia jak tablet czy telefon.

Maila powinniśmy pisać kolorem czarnym. Niektórzy, mylnie sądzą, że użycie koloru ciemno niebieskiego lub zbliżonego, także jest profesjonalne i poprawne. W rezultacie używanie jakiegokolwiek innego koloru niż czarny, może okazać się mało efektywne.

Prawdą jest jednak to, że stosowanie innego koloru do zaznaczenia nagłówka bądź oddzielenia tekstu, jest bardzo przydatnym narzędziem.

  • Rozwinięcie treści maila biura nieruchomości.

Oczywiście rozwinięcie maila biura nieruchomości zależy od wielu różnych faktorów; wśród nich, najważniejsze jest przekazanie odbiorcy informacji w sposób precyzyjny, w zależności od tego, czy mail jest częścią korespondencji uprzednio rozpoczętej oraz od specyficznych potrzeb biura nieruchomości.

W każdym przypadku, rozszerzenie wiadomości nie powinno przekraczać informacji, starajmy się być szczegółowi, aby nie stracić na efektywności.

Na przykład nie możemy porównywać maila wysyłanego na prośbę odbiorcy, który prosi o konkretne informację, z mailem który wysyłamy jako część procesu pozyskiwania klienta biura nieruchomości.

  • Pisanie maila w innych językach.

To, że rozmawiamy w innym języku, wcale nie musi oznaczać, że w pełni nim dominujemy. Do tego konieczny jest wysoki stopień zrozumienia danego języka, zapoznanie się z jego gramatyką a także stylem pisowni.

Powtarzam, to że mówimy w danym języku, wcale nie oznacza, że władamy nim perfekcyjnie, do tego konieczna jest także zdolność poprawnego, bezbłędnego pisania oraz zrozumienie tego języka i wszelkich jego zasobów.

Jeśli pojawi się klient zagraniczny, i nie władamy jego językiem w sposób wystarczający, profesjonalniej jest przekazać tego klienta koledze z biura nieruchomości, który w pełni włada takowym językiem.

  • Podpis biura nieruchomości.

Zaraz po pozdrowieniu, jako część struktury maila, należy dołączyć nasz podpis. Tutaj zalecane jest używanie tego samego wzoru podpisu do wszystkich maili biura nieruchomości, czegoś w rodzaju gotowego szablonu.

Podpis maila biura nieruchomości dzieli się na dwie części, personalna i firmowa. Część personalna, oprócz imienia, nazwiska i numeru telefonu, korzystne byłoby, aby zawierała także zdjęcie agenta, czy też członka zespołu który emituje wiadomość.

Druga część maila biura nieruchomości powinna zawierać dane firmy i jej adres. Korzystne jest także dołączenie logo biura nieruchomości i zaznaczyć znajomość przepisów o ochronie danych osobowych.

  • Przeczytać e-mail ponownie, przed jego wysłaniem.

Przed wysłaniem maila biura nieruchomości, zawsze powinniśmy przeczytać jeszcze raz to, co napisaliśmy; czynność ta pomoże nam wykryć ewentualne błędy ortograficzne czy gramatyczne, a także pozwoli nam uświadomić sobie, czy to co napisaliśmy jest zgodne z naszym zamierzeniem oraz czy mail zawiera wszystko to, co chcieliśmy w nim przekazać.

Każde działanie powoduję reakcję. Mail sam w sobie jest działaniem, które powoduje określoną reakcję w kliencie biura nieruchomości i jednocześnie spowoduje określone konsekwencje.

E-mail dla biura nieruchomości jest bardzo przydatnym narzędziem, które powinno być wykorzystywane w odpowieni sposób i w żadnym wypadku nie powinniśmy go przeceniać.

  • email marketing inmobiliario

    E-mail marketingowy biura nieruchomości.

    Select your language: E-mail marketingowy jest nowoczesną wersją innej, tradycyjnej metody…
Comments are closed.

Check Also

Narzędzia online dla biura nieruchomości.

Select your language: Wcześniej przeanalizowaliśmy rolę Community Manager’a w biurze nieru…