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Herramientas online para la inmobiliaria.

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Anteriormente analizamos cuál era la función del Community Manager de la agencia inmobiliaria, cómo debía vincularse a nivel organizacional dentro de la empresa, su área de competencia profesional y algunos tips básicos para gestionar los espacios de la agencia inmobiliaria en las diferentes redes sociales.

Estructuramos una lista de las mejores herramientas para que el Community Manager gestione de forma efectiva las cuentas de la inmobiliaria en las diferentes redes sociales.

En al artículo anterior, Factores de posicionamiento para la inmobiliaria, explicamos las pautas más importantes a tener en cuenta por parte de la agencia inmobiliaria para lograr un buen posicionamiento en internet, y precisamente uno de los factores clave es su presencia activa en las redes sociales.

Desde luego y como dejamos claro en dicho artículo, es muy poco probable que una agencia inmobiliaria logre vender una vivienda a través de una página en Facebook u otra red social, aunque en realidad la necesidad de la presencia activa de la inmobiliaria en las rede sociales es muy importante.

La presencia activa en las redes sociales por parte de la inmobiliaria impulsa su posicionamiento en internet, como también potencia su desarrollo de marca; dos factores de gran importancia y los cuales eventualmente bien planificados e implementados si pueden convertirse en elementos que faciliten la venta de viviendas.

Independientemente de ello, la agencia inmobiliaria a través de las redes sociales logrará encontrar una plataforma de publicidad de gran alcance, bien segmentada de acuerdo a sus necesidades y específicamente estructurada para su estrategia de Branding.

Las herramientas al alcance para el Community Manager de la agencia inmobiliaria las podemos contar literalmente por decenas, y la clave es utilizar las más adecuadas de acuerdo a las necesidades de la inmobiliaria.

La efectividad de las mismas es determinante, porque de ello dependerá en gran medida el nivel de eficacia en la gestión del Community Manager de la inmobiliaria; lo que se traduce eventualmente en un aumento del nivel de la productividad.

Entiendo oportuno en tal sentido, dado el gran numero de herramientas existentes para el Community Manager de la agencia inmobiliaria, probar cuando menos las más completas en términos de plataformas que permitan gestionar y funcionalidades que incorporen cada una.

Herramientas para el Community Manager de la inmobiliaria.

Para un Community Manager el estar al tanto de lo que sucede en internet es fundamental. Valorar los flujos de información a través de los blogs y las diferentes redes sociales es determinante en tal sentido; los contenidos que se promueven y sobre todo marcan la tendencia del día es casi de obligatorio conocimiento por parte de éste para estructurar su trabajo.

Los RSS, Really Simple Syndication en formato XML, permiten de forma muy sencilla compartir contenidos a través de internet.

Al visitar un blog es casi de recibo encontrarnos con la posibilidad de sindicar los contenidos del sitio y recibirlos de forma automática cuando éstos son publicados, precisamente a través del sistema RSS.

Dicho sistema, facilita en grado sumo la tarea de promover los contenidos de la agencia inmobiliaria, tanto sea de su página web como de su blog inmobiliario, a través de las diferentes plataformas sociales.

Un Community Manager debe ante todo estar informado de lo que está sucediendo dentro de las diferentes redes sociales, y particularmente de lo que sucede en relación al área inmobiliaria. Al mismo tiempo, debe ser capaz de valorar los niveles de actividad de las diferentes redes sociales y aislar cuáles son los principales temas que circulan a través de ellas.

En tal sentido se hace casi imprescindible para el Community Manager de la inmobiliaria la utilización de un lector RSS, para así lograr estar actualizado en todo lo relacionado al tema inmobiliario.

La ventaja de utilizar un lector RSS es que permite al profesional gestionar cómodamente los contenidos de la inmobiliaria y filtrar la información, elemento éste muy importante teniendo en cuenta los grandes volúmenes de datos que se generan a diario a través de las plataformas sociales.

Para gestionar los contenidos RSS de la inmobiliaria existen varias herramientas gratuitas, aunque si la agencia inmobiliaria pretende alcanzar mejores niveles de productividad la recomendación es utilizar los servicios de pago para tales menesteres.

Una muy efectiva herramienta para la inmobiliaria es Google Reader, la cual permite centralizar en una aplicación los contenidos de diferentes blogs, clarificarlos y filtrarlos por categorías.

– SocialMention.

SocialMention es otra herramienta muy útil al momento de gestionar los contenidos de las diferentes fuentes de internet de la inmobiliaria, como pueden ser blog inmobiliario, sus páginas en las diferentes redes sociales o incluso su página web.

Uno de los elementos más prácticos, y probablemente el factor determinante en lo útil de ésta aplicación, es su buscador integrado el cual es muy efectivo. Como mencioné anteriormente, para el Community Manager de la inmobiliaria es vital el gestionar y valorar los flujos de información a través de internet.

El buscador de contenidos de SocialMention permite realizar búsquedas específicas en determinadas redes sociales y así focalizar las estrategias de la agencia inmobiliaria.

Además de ofrecer la posibilidad de crear un widget con información en tiempo real para cualquier blog, está la opción de crear alertas referentes a contenidos específicos, opción ésta de gran utilidad.

El estar al tanto de los flujos de información que se mueven por internet es determinante para generar y promover los contenidos de la agencia inmobiliaria, en definitiva es la diferencia entre una actitud pasiva o activa en la red; sin dejar de lado que el Community Manager de la inmobiliaria debe trascender tales características y ser decididamente proactivo en tal sentido.

TweetDeck y HootSuite en tal sentido son dos herramientas clave para el Community Manager de la agencia inmobiliaria; la ventaja de ambas es que permiten gestionar diferentes redes sociales sin necesidad de entrar a cada una de ellas y hacerlo de forma simultánea.

Si bien ambas aplicaciones son similares en sus funcionalidades básicas, vale decir que presentan sensibles diferencias si son analizadas al detalle.

Para gestionar más cuentas al mismo tiempo en diferentes redes sociales TweetDeck resulta más sencilla de utilizar que HootSuite, aunque es recomendable que la inmobiliaria experimente con ambas y posteriormente saque las conclusiones del caso.

– Tweet Deck.

TweetDeck tiene un diseño excelente y muy bien estructurado lo que facilita en grado sumo la tarea de gestionar la cuenta en Twitter de la inmobiliaria.

Entre otras funciones interesantes y muy útiles permite organizar los contactos por listas e incluso éstas clasificarlas como alternativas, lo cual facilita bastante la gestión y en consecuencia se favorece el aumento de la productividad.

En cuanto la búsqueda de Tweets ofrece dos opciones, realizar la misma basada específicamente en los de la inmobiliaria o en general, es decir sobre los Tweets de cualquier usuario de la plataforma.

Una opción muy practica de TweetDeck es que permite visualizar de forma independiente las respuestas de los Tweets, con lo cual ofrece mucha más claridad al momento de realizar el seguimiento de los contenidos de la inmobiliaria y sobre todo promoverlos de forma más eficaz.

– HootSuite.

HootSuite, a diferencia de TweetDeck, es una aplicación que no requiere de ser instalada en un ordenador, ésta se ejecuta como una pestaña más de del navegador de internet.

Teniendo en cuenta lo anterior, cabe decir que el navegador de internet que se utilice es determinante en uno u otro sentido, pues HootSuite funcionará de forma diferente en cada uno y cuenta con extensiones distintas dependiendo del mismo.

En tal sentido ésta herramienta para el Community Manager de la inmobiliaria es mejor utilizarla desde Chrome o Firefox; teniendo en cuenta que Chrome permite instalar una extensión también para TweetDeck, con lo cual la inmobiliaria puede utilizar ambas aplicaciones desde el mismo navegador.

– SocialBro.

SocialBro es una herramienta específica para gestionar cuentas de Twitter y se puede descargar de forma gratuita desde su sitio oficial, tanto para utilizarla desde un ordenador como desde Chrome.

Vale decir que la versión de SocialBro para el navegador de Google funciona más rápido que la de escritorio, y que para ésta última se debe tener instalado en dicho ordenador Adobe Air; no obstante, si en el ordenador en dónde se utilizará la herramienta no se encuentra instalado Adobe Air éste se instalará previamente al descargar SocialBro de forma automática.

Permite una gran posibilidad de opciones, desde localizar a través de Google Maps seguidores para focalizar las estrategias de la inmobiliaria hasta tareas de administración de listas de contactos.

Cuenta también con opciones específicas para analizar la comunidad de la agencia inmobliaria; debemos tener presente que el conocer a sus seguidores (followers) es un factor muy importante para un Community Manager.

En tal sentido ésta aplicación ofrece la posibilidad de crear gráficos con datos muy precisos sobre seguidores de la inmobiliaria, clasificarlos por idiomas, volumen de actividad de los mismos y otros extras.

Al mismo tiempo, facilita otras informaciones sobre los miembros de la comunidad de la inmobiliaria; como la fecha de antigüedad en Twitter, ratio de seguidores y seguidos, el número de Tweets que envía por día o cuando fue el último que éste envió.

SocialBro también permite detectar quienes han dejado de seguir a la inmboiliaria y, eventualmente, hacerles un unfollow o lo que es lo mismo dejar de seguirlos.

Una función muy práctica que ofrece dicha herramienta es la posibilidad de hacer un backup de la cuenta en Twitter de la inmobiliaria, con lo cual permite estructurar una base de datos local y consultarla estando offline; como también detectar posibles spammers.

SocialBro cuenta con un muy detallado tutorial, una guía de usuario la cual recomiendo leer para sacar el máximo partido de ésta excelente aplicación para gestionar las cuentas en Twitter de la agencia inmobiliaria.

Como comenté al comienzo del artículo, existen gran cantidad de herramientas para el Community Manager de la agencia inmobiliaria; la clave es encontrar cuál de ellas ofrece el mejor rendimiento y, sobre todo, desde lo funcional cuál es la más eficiente para que la inmobiliaria consiga los mejores niveles de productividad.

Las herramientas de pago para gestionar las diversas cuentas de la inmobiliaria en las diferentes redes sociales también es una excelente opción a valorar, porque las mismas ofrecen funcionalidades profesionales que permiten una gestión más efectiva, además de maximizar los recursos de la agencia inmobiliaria.

Fuentes: SocialMention / TweetDeck / HootSuite /SocialBro

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