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Solve360 en tant que CRM immobilier.

Customer Relationship Management

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Solve360 est un CRM offrant aux agences immobilières un système de gestion interne très efficace.

Son système repose sur l’automatisation des flux de travail, l’attribution automatique des tâches et le facteur prédictif pour une gestion plus simple et plus efficace de l’équipe immobilière.

Le temps d’apprentissage du CRM est très faible, ce qui permet à quiconque ayant une connaissance moyenne de tels programmes de l’utiliser sans problèmes.

Caractéristiques de Solve360 en tant que CRM immobilier.

  • Attribuer des tâches d’une manière prédictive. 

Le système prédictif de Solve360 d’attribution des tâches aux membres de l’équipe immobilière est très efficace et facilite à la fois la prise des décisions et la gestion interne de l’immobilier.

Les annonces de communication prédictive du CRM apparaissent lorsque des incidents pertinents se produisent ou lorsqu’une action spécifique est nécessaire (appel d’un client, visite d’une propriété, gestion de documents, etc.).

Cela fonctionne de la même manière que l’envoi de messages texte, bien qu’il inclue la possibilité d’accepter ou de refuser la tâche assignée par le système.

Solve360 suit la liste des personnes de l’agence immobilière capables d’exécuter la tâche, préalablement configurée par des rôles organisationnels, et sélectionne l’un des membres de l’équipe pour exécuter la tâche, la notifie et traite sa réponse.

  • Automatiser les flux de travail.

Les flux de travail automatisés font gagner du temps et de l’argent aux agencies immobilières, tout en maximisant leurs ressources organisationnelles.

En une seule étape, le responsable de l’attribution de tâches à l’agence immobilière (directeur, managersecrétaire, etc.) peut établir les flux de travail: horaires déterminées automatiquement, travail actif avec une priorité faible à la fin et notification aux utilisateurs des tâches assignées.

  • Intégration de Google Calendar.

Le flux de travail de l’immobilier basé sur Google Calendar est une solution très efficace pour la gestion des tâches quotidiennes.

L’intégration permet d’accéder à toutes les informations stockées dans Google Calendar: événements, réunions, réunions de travail, rappels, événements, etc.

Le système collecte également tout l’historique des calendriers stockés dans Google et organise en une seule vue les actions enregistrées comme terminées ou en attente (appels, courriels envoyés ou reçus, visites de propriétés, prise en charge des clients à l’aéroport, etc.).

Toutes les informations sont affichées d’une manière très ordonnée, y compris les interactions secondaires ou peu prioritaires des membres de l’immobilier, voire des tiers.

Les interactions sont présentées à l’utilisateur comme un historique des activités segmentées par leur priorité et leur statut, centralisant le flux de tâches de l’immobilier.

  • Intégration avec Gmail.

Le service de messagerie de Google est le plus utilisé, à la fois personnellement et professionnellement, par les agents immobiliers.

L’intégration de CRM avec Gmail centralise l’accès à l’historique de messagerie des comptes des agents (comptes professionnels).

Le système organise en ligne par email toutes les interactions des membres de l’équipe immobilière, classées par ordre chronologique et incluant les marques de statut utilisées à l’origine (pertinentes, non pertinentes, répondues, en attente, ouvertes, etc.).

C’est une manière très flexible dans la gestion des emails de l’immobilier, car le CRM en plus de traiter les mails de Gmail, les fusionne avec ceux utilisés par l’immobilier avec son propre domaine.

  • Moteur de recherche interne du CRM.

Le moteur de recherche interne de Solve360 est l’une de ses fonctionnalités les plus pratiques au niveau fonctionnel, en raison de son efficacité et des possibilités de recherches personnalisées.

Les recherches internes dans le CRM immobilier peuvent être configurées à l’aide des filtres très puissants, qui segmentent les informations demandées par l’utilisateur.

Pour rechercher une information dans le système, il suffit d’écrire la demande et le système, d’une manière predictive, s’engage à localiser la demande très précisément, même lorsque l’utilisateur n’était pas exact.

En d’autres termes, si l’utilisateur du CRM ne sait pas comment une action spécifique a été enregistrée, le système prédictif l’aide à la trouver et lui propose également une série de fonctionnalités avancées pour rechercher les informations demandées.

Les recherches internes peuvent être configurées et permettent d’accéder à toutes les informations enregistrées dans le CRM.

  • Rappels et notifications.

  • Activités récentes de l’utilisateur.

  • Listes préconfigurées.

  • Assignations établies par les rôles.

  • Tâches segmentées par statut.

  • Contacts, clients, entreprises associées, etc.

  • Visites de propriétés.

  • Clients référés.

  • Prise en charge à l’aéroport.

  • Captations de logements.

Tout critère de recherche supplémentaire peut être inclus dans les filtres avancés du système et des champs personnalisés peuvent être ajoutés.

Personnalisation du CRM immobilier.

Chaque agence immobilière a son système de gestion interne, sa propre langue et ses codes de communication internes et Solve360 s’adapte à toutes les entreprises du secteur.

Le CRM immobilier est entièrement personnalisable, même dans les aspects les plus simples, afin que les membres de l’équipe immobilière se sentent à l’aise pour travailler avec lui.

  • Étiquettes de catégories organisées.

  • Système de dossiers et de fichiers liés.

  • Restrictions d’accès.

  • Listes préconfigurées.

  • Edition manuelle de chaque module.

  • Définir les caractéristiques pertinentes.

  • Segmentation des utilisateurs par langue.

  • Champs personnalisés.

  • Gestion des contacts.

  • Gestion des tâches.

  • Configuration du mode prédictif.

  • Edition des formulaires (contrats de location, etc.).

  • Le système glisser-déposer.

  • Panneau personnel d’autogestion.

Si, par exemple, un agent crée une liste de maisons à visiter avec un client, il peut structurer une série de propriétés à visiter groupées par variables spécifiques (désignant des étiquettes, des observations et des références d’aide avec des champs supplémentaires et personnalisables).

  • Générateur de rapports. 

Le générateur de rapports fournit une fonctionnalité simple et personnalisée pouvant être activée dans Google Sheets. Il s’agit d’un add-on gratuit pour tous les utilisateurs de Solve360.

  • Générer des rapports avec des graphiques personnalisés.

  • Rapports mis à jour automatiquement.

  • Créer une base de données avec le CRM immobilier.

Ce système de travail est un moyen très efficace de trouver toutes sortes d’informations relatives à l’immobilier et il est administré d’une manière très simple.

  • Générer des rapports avec des graphiques personnalisés.

Les rapports avec des graphiques personnalisés sont configurables à 100% et permettent d’accéder à tous les types d’informations.

Les graphiques peuvent être créés avec toutes sortes d’informations, à partir de n’importe quel besoin de l’immobilier, tant organisationnel que commercial.

  • Rapports mis à jour automatiquement. 

Le CRM immobilier met à jour automatiquement les rapports générés et peut être configuré pour être mis à jour régulièrement (toutes les heures, tous les jours ou à la fin de la tâche ou de l’action).

La date et l’heure de la mise à jour sont automatiquement ajoutées au titre du rapport pour confirmer la nouveauté des données. Les rapports peuvent être envoyés à tout appareil mobile en temps réel, sans action manuelle.

Ce système automatique pour générer et envoyer les rapports de l’immobilier, optimise les ressources de l’organisation, professionnalise le mode de travail interne et permet à tous les agents d’être informés en temps réel.

Solve360 utilisé comme CRM immobilier offre une série de caractéristiques et de fonctionnalités très efficaces pour la gestion immobilière.

CRM dispose des modules automatisés personnalisables automatiques, d’un système prédictif et d’un très haut niveau d’intégration avec d’autres applications.

Son utilisation est très simple et ne présente pas de grandes difficultés pour le mettre en œuvre dans l’environnement organisationnel d’une agence immobilière.

Source: solve.com

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