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Salesforce en tant que CRM immobilier.

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Salesforce est un CRM en ligne qui permet aux agences immobilières d’adapter leur modèle d’entreprise à la nouvelle réalité de la gestión.

Le secteur immobilier se caractérise par son dynamisme et Salesforce propose aux agences immobilières une série de fonctionnalités de gestion très avancées et simples à utiliser.

En adaptant le CRM aux besoins de l’agence immobilière, l’entreprise sera en mesure de gérer la vente des propriétés, ses loyers, de mettre en œuvre des campagnes de marketing immobilier et d’offrir à ses clients un service d’attention professionnelle.

Le point fort de Salesforce utilisé comme CRM immobilier est sa simplicité d’utilisation, et c’est un facteur très important, car les agences immobilières qui l’utilisent n’ont pas besoin des experts en informatique dans leur équipe.

Les fonctionnalités de Salesforce comme CRM immobilier.

Sales Cloud.

  • Surveillance de toutes les informations internes générées.

  • Interactions centralisées avec les clients.

  • Feedback en temps réel à l’intérieur de CRM.

  • Cession de clients aux agents immobiliers.

  • Gestion des contacts de l’immobilier.

  • Histoire des activités.

  • Analyse des opportunités d’affaires.

  • Marketing dans les réseaux (FacebookTwitterLinkedIn et YouTube).

  • Gestion des collaborateurs externes à l’agence immobilière.

  • Rationaliser les processus métier.

  • Perspective globale du fonctionnement de l’immobilier.

Service Cloud.

  • Service client personnalisé.

  • Feedback en temps réel avec les clients de l’immobilier.

  • Assistance multicanal (email, téléphone, réseaux sociaux). 

  • Gestion des incidents.

  • Contrôle du flux de travail dans le service client.

  • Réorientation de la gestion des clients.

  • Téléphonie intégrée au CRM immobilier.

  • Service client sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram).

  • Automatisation des étapes du service client.

  • Gestion des contacts et des comptes.

Marketing Cloud.

  • Liaison des actions marketing et commerciales.

  • Segmentation des points de contact avec les clients.

  • Automatisation des campagnes publicitaires.

  • Email marketing immobilier

  • Collecte de données clients (réseaux sociaux, email, etc.).

  • Publications sur les réseaux sociaux.

  • Gestion des campagnes d’acquisition.

  • Newsletter immobilier

  • Messagerie instantanée et notifications sms.

  • Statistiques des campagnes mises en œuvre.

Commerce Cloud.
  • Système de marketing automatisé.

  • Contrôle du temps investi dans les opérations.

  • Gestion centralisée de différents sites immobiliers.

  • Segmentation géolocalisée.

  • Système multilingue et liaison de différentes devises. 

  • Modèle ouvert de développement du commerce.

  • Intégration avec différents types de CMS

  • Contrôle des résultats obtenus avec des statistiques.

  • Système de vision globale des sites gérés.

  • Lien avec différentes normes.

Quip.
  • Création et édition des documents (tableurs, PDF, etc.).

  • Liste des tâches assignées à chaque membre de l’équipe.

  • Préparé pour les appareils mobiles (téléphones, tablettes, etc.).

  • Gestion des tâches en collaboration.

  • Planification dynamique du travail d’équipe.

  • Le chat interne et feddback fonctionnent en temps réel.

  • Envoi automatique des notifications internes.

  • Attribution des rôles et compétences à chaque agent.

  • Contrôle d’accès et permis d’activité.

  • Aucune limite de membres à gérer.

App multi-plateforme.
  • Service et développement d’outils.

  • Accès aux développeurs.

  • Intégration de l’API au système de gestion interne.

  • Applications personnalisées pour l’immobilier.

  • Panneau de configuration des applications créées.

  • Lien avec les utilisateurs et les profils de l’organisation.

  • Contrôle d’accès et sécurité intégrés.

  • Applications avec fonctions prédictives.

  • Console de gestion des applications immobilières.

  • Contrôle du cycle de développement des applications de l’entreprise.

Salesforce est un CRM très efficace pour automatiser les processus organisationnels et commerciaux de l’immobilier, permettant ainsi une centralisation transparente de toutes les activités d’une manière segmentée.

Le système de gestion d’équipe de Salesforce est très complet, facilitant l’attribution des tâches et l’intégration des collaborateurs externes de l’immobilier.

Salesforce offre à ses clients un centre de formation pour accélérer le processus d’apprentissage de CRM.

Le modèle de formation de Salesforce est combiné à des textes segmentés par thèmes et vidéos, permettant un accès facile aux informations liées au CRM.

Salesforce publie en permanence des articles sur son blog d’entreprise, analysant les dernières actualités et les produits tiers pouvant être intégrés au CRM.

Salesforce dispose d’une démo pour chacune de ses fonctionnalités avec utilisation gratuite, ce qui permet aux agences immobilières de tester chaque détail du CRM immobilier.

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