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noCRM pour le secteur immobilier.

Customer Relationship Management

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noCRM est un programme de gestion des ventes avec une interface très propre et simple, qui peut être adaptée aux besoins des entreprises du secteur immobilier.

Le CRM est une bonne solution pour les petits et moyens agences immobilières, ainsi que pour les agents immobiliers indépendants (freelance).

noCRM se concentre sur l’approche de vente proactive, un concept répandu qui, dans son application, aboutit à la conversion des leads en ventes.

C’est un programme qui, en plus de faciliter la gestion interne de l’immobilier, facilite la détection des opportunités commerciales.

Caractéristiques de noCRM pour l’immobilier.

Calendrier et gestionnaire des tâches.

noCRM est synchronisé avec le calendrier habituellement utilisé par le professionnel de l’immobilier, ce qui permet de centraliser les tâches et d’enregistrer toutes les activités d’une manière précise afin de mieux gérer l’agenda de travail.

La liste des tâches est mise à jour à chaque entrée et chaque jour l’ordre de priorité des tâches est établi en fonction des paramètres définis.

  • Planifier des appels ou des réunions avec des clients potentiels.

  • Synchroniser les rappels avec le calendrier.

  • Avoir une trace de comment ces actions ont été.

En utilisant le système de vente personnalisé, on peut organiser toutes les actions des agents immobiliers.

Gestion du Pipeline de vente.

Le système de gestion des ventes Pipeline offre une vue globale des résultats obtenus, ce qui simplifie la détection des opportunités commerciales.

noCRM permet également d’organiser le processus de vente avec un système entièrement personnalisable, y compris la possibilité de refléter les étapes nécessaires à la clôture de la vente des propriétés.

Le CRM immobilier prend en charge la création d’un nombre illimité d’opportunités de vente liées aux biens immobiliers, qui peuvent être segmentées et organisées d’une manière intuitive.

Toutes les étapes de la gestion de la vente d’un bien immobilier sont enregistrées et, avec les données générées, des graphiques de performances individuelles et collectives sont structurés.

L’immobilier, doté d’un système de gestion visuelle des ventes, peut isoler avec précision l’emplacement des meilleures opportunités commerciales et se concentrer sur les phases du cycle de vente dans lesquelles l’immobilier dispose des meilleures options commerciales.

Outil de prospection intégré.

Pour les agences immobilières, une prospection est un acheteur potentiel ou la captation d’une maison à inclure dans leur portefeuille de propriétés à vendre.

noCRM inclut un système de prospect à gérer avec des listes afin que les agents immobiliers puissent accéder à leur liste de prospects qualifiés.

Le système de liste de prospects permet aux agents de générer plus d’opportunités commerciales et de faciliter l’augmentation de leur flux de vente.

Les listes intégrées peuvent être créées manuellement, à l’aide d’un formulaire simplifié de création d’opportunités, ou importées de différentes sources.

  • Fichiers Excel ou CSV.

  • Formulaires du site immobilier.

  • Cartes de visite.

  • Codes QR.

Les listes de gestion intégrées facilitent la répartition des ventes et, en un seul clic, le gestionnaire immobilier peut attribuer la vente d’un bien à l’agent indiqué.

Management d’équipe et collaboration.

Le CRM surveille et gère les équipes de toutes tailles et permet de définir des caractéristiques spécifiques pour une meilleure gestion.

En créant d’équipes de travail dans noCRM l’information peut être facilement partagée et le contenu du compte dispose d’un contrôle d’accès via les paramètres de confidentialité.

Le panneau d’activité en temps réel garde la trace des activités de chacun des membres de l’équipe vers le gestionnaire immobilier, qui, en plus de pouvoir suivre ces activités, peut facilement intervenir à partir de son appareil.

Le flux d’activités génère un rapport qui peut être envoyé automatiquement au gestionnaire immobilier, ainsi que des statistiques à utiliser dans les évaluations trimestrielles.

Statistiques de productivité.

noCRM génère automatiquement une série de statistiques liées à la productivité individuelle et collective de l’immobilier.

Les rapports de vente, basés sur des données réelles, facilitent les ajustements nécessaires pour obtenir les meilleurs résultats commerciaux. Ils peuvent également être utilisés dans une analyse SWOT.

  • Analyse des performances de l’équipe en temps réel.

  • Nombre de courriels envoyés et d’appels effectués.

  • Clôtures de ventes réussies et ventes échouées.

  • Métriques des propriétés captées et vendues.

  • Identifiant de faiblesse du flux de vente.

  • Rapport de prévision des ventes basé sur des données objectives.

Le système génère différentes statistiques en temps réel, en utilisant les données générées par toutes les actions effectuées par les membres de l’équipe immobilière.

Personnalisation du CRM.

L’une des clés de la gestion efficace des ventes d’une agence immobilière est la personnalisation. En ce sens, noCRM s’adapte à tous les types de besoins.

  • Définir les domaines d’opportunités d’affaires.

  • Créer des catégories et filtrer les étiquettes.

  • Ajouter des étapes aux processus de vente des propriétés.

  • Créer des actions de vente personnalisées.

  • Lier des actions et formes de vente.

  • Utiliser des widgets personnalisés.

  • Ajouter le logo de l’immobilier.

Le système permet, en plus d’inclure tous les types de données, de créer des filtres et des champs personnalisés.

Service client et après-vente.

Le CRM répond aux besoins de l’immobilier en matière de service à la clientèle, gère également le service après-vente des propriétés.

En créant une liste de tâches spécifique, qui sera activée après la clôture de la vente d’une propriété, la tâche après-vente peut être affectée à l’un des membres de l’équipe immobilière.

Si l’agence immobilière se voit attribuer un rôle organisationnel dédié à la gestion du service après-vente, la liste en informera automatiquement le responsable du domaine du service après-vente de l’entreprise.

Les rappels après la clôture de la vente d’une propriété peuvent être synchronisés avec le calendrier CRM et des notifications configurées pour être envoyées à des intervalles de temps prédéterminés.

Il s’agit d’un système qui permet d’améliorer le service à la clientèle de l’immobilier, de faciliter la gestion après-vente et de tirer parti du feedback des clients pour améliorer les relations commerciales.

Intégration et applications.

noCRM s’intègre à diverses applications pour une meilleure gestion des processus immobiliers, des plateformes d’email marketing aux programmes de comptabilité.

  • Synchronisation des données d’application.

  • Connexion avec G-Suite (programme de comptabilité).

  • Widgets personnalisés à partir du système informatique de l’immobilier.

  • Email marketing avec MailChimp.

  • Connexion directe avec l’API de noCRM.

  • Intégration directe avec Wufoo (marketing numérique).

  • Application mobile sur iOS et Android.

  • Application de bureau pour Mac OS et Windows PC.

  • Intégration avec Slack (outil de collaboration d’équipe).

En reliant le CRM à Zapier, l’immobilier peut accéder à plus de 750 applications et automatiser le flux de travail sans avoir à quitter le programme de gestion.

Sécurité du CRM.

NoCRM se distingue par son système de sécurité, élément très important pour l’immobilier.

Son système de sécurité offre certaines caractéristiques presque essentielles pour l’échange et la gestion des données.

  • Formulaire RGPD.

  • Sauvegarde quotidienne de la base de données en temps réel.

  • Système de communication crypté avec Certificat SSL.

Conclusions sur noCRM.

C’est un CRM qui offre de très bonnes caractéristiques et fonctionnalités pour l’immobilier, qui dispose d’un système avancé pour analyser les opportunités commerciales et qui permet une gestion efficace des équipes immobiliers.

L’équipe de support dispose de son Centre d’Aide, une Académie avec des webinaires hebdomadaires pour la formation à l’utilisation du CRM, un blog d’entreprise et une chaîne sur YouTube.

Les agences immobilières peuvent tester le CRM pendant deux semaines sans aucun engagement, ce qui est très important pour analyser ultérieurement la commodité d’utiliser ou non le programme pour la gestion interne de l’entreprise.

Source: no | CRM.io

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