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Immobilier et résilience.

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Pour l’agence immobilière, il est très important d’avoir une équipe qui reflète un haut degré de proactivité, et aussi de résilience, car ensemble, ils seront deux facteurs qui augmentent le niveau de productivité de l’entreprise.

D’autre part, l’agent immobilier avec un bon niveau de résilience peut devenir un professionnel beaucoup plus efficace.

Le secteur immobilier lui-même présente une série de caractéristiques très particulières, et l’augmentation de la résilience dans l’immobilier est probablement l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre des environnements de travail sains et productifs.

Lorsque l’agence immobilière parvient à augmenter le niveau de proactivité de son personnel obtient de bons résultats d’entreprise, lorsqu’elle parvient à augmenter le niveau de résilience collective de son personnel, elle devient une organisation saine; et quand l’immobilier parvient à combiner la proactivité et la résilience dans son équipe immobilière, celle-ci est consolidée.

Selon les sources d’où proviennent les définitions de la résilience, celles-ci seront différentes.

La résilience n’est pas un concept strictement utilisé dans le domaine des organisations ou qui ne découle que de la psychologie en tant que domaine de la connaissance, au contraire, on peut même trouver le concept dans des domaines professionnels tels que l’ingénierie ou la médecine.

L’IER (Institut Espagnol de la Résilience) résume de manière très schématique et simple les concepts différents de résilience en fonction du domaine professionnel:

  • Résilience: du latin « resilire »; ce qui signifie compresser ou étirer comme un ressort.

  • En ingénierie, la résilience d’un matériau est la capacité d’absorber avant de commencer à se déformer plastiquement.

  • Dans le domaine de la traumatologie est la capacité du tissu osseux à se développer dans la bonne direction après la fracture.

  • En Neuroscience, la résilience est interprétée comme la capacité de faire face à une situation défavorable, de la surmonter et de s’en sortir renforcée.

  • Pour la psychologie positive est la capacité de récupération post-traumatique; et pour la psychologie traditionnelle, le concept de résilience est davantage lié au fait de surmonter les crises émotionnelles.

Bien qu’à priori toutes les définitions de la résilience mentionnées ci-dessus ne semblent pas être liées, elles ont toutes un point en commun, elles définissent la résilience comme une capacité.

La capacité d’un matériau à s’adapter, un tissu à reconstruire ou une personne à faire face à les adversités et à les résoudre d’une manière satisfaisante.

Au niveau de l’organisation, pour l’agence immobilière, il est très important qu’un agent immobilier parvienne à atteindre de façon satisfaisante de faire face aux situations de l’activité quotidienne professionnelle, ainsi que son équipe immobilière puisse résoudre de manière satisfaisante et collectivement toute situation défavorable.

La résilience dans l’immobilier.

L’actif le plus important d’une agence immobilière le représente ses membres, et la résilience peut être considérée comme un actif très précieux, car c’est la capacité clé pour faire face aux adversités professionnelles et les gérer d’une manière satisfaisante.

Le secteur immobilier reflète un environnement qui génère un haut degré d’incertitude et nécessite également une grande capacité d’adaptation au changement. 

La résilience organisationnelle est une capacité collective, que l’agence immobilière devrait être capable de développer pour atteindre des niveaux élevés de productivité.

Pour que l’agence immobilière atteigne des niveaux élevés de productivité collective, elle doit stimuler la résilience en tant qu’un facteur facilitant l’adaptation au changement; et la résilience sera un facteur clé pour la réalisation des objectifs d’entreprise planifiés et mis en œuvre par son équipe immobilière.

L’immobilier qui stimule la résilience à l’intérieur de son équipe immobilière dispose d’un actif capable de faire face à tout type de situation défavorable, de la gérer et même de la transformer en quelque chose de positif.

Une équipe immobilière dotée d’un haut degré de résilience collective sera en mesure de tirer parti des opportunités commerciales de manière plus efficace et, en même temps, de gérer les adversités plus efficacement, en les rendant productives.

Dans un domaine comme l’immobilier, la résilience est essentielle pour atteindre des niveaux élevés de productivité.

L’environnement dans lequel l’agence immobilière se positionne en tant qu’entreprise est en train de changer, et en tant qu’organisation, elle doit être capable de s’adapter au changement que subit son environnement.

L’immobilier qui s’adapte aux changements de l’environnement et avec une forte résilience collective dans son équipe immobilière, parvient à se positionner beaucoup mieux et peut même éventuellement devenir une référence du secteur.

La résilience organisationnelle immobilière. 

  • Le leader de l’organisation immobilière résiliente parvient à former des équipes de travail efficaces et productives, s’adapte au changement de façon constante et consolide l’immobilier comme une organisation efficace.

  • La résilience parvient à maintenir des niveaux élevés de productivité et les augmente individuellement et collectivement.

  • Comment la capacité peut être stimulée et développée pour obtenir des meilleurs avantages.

  • La résilience motive les membres de l’équipe immobilière et augmente leur niveau d’engagement individuel avec l’agence immobilière.

  • Facilite le maintien de la politique organisationnelle dans les situations difficiles au niveau de l’entreprise.

  • La résilience permet au membre de l’équipe immobilière de surmonter les situations défavorables, de s’adapter aux changements et de maintenir son niveau de productivité.

LA RÉSILIENCE EST LA CAPACITÉ DE FAIRE FACE À L’ADVERSITÉ EN CRÉANT LES RESSOURCES PSYCHOLOGIQUES NÉCESSAIRES POUR GRANDIR ET ATTEINDRE UN ÉTAT D’EXCELLENCE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE.

La définition précédente de la résilience, marquée comme une citation, reflète finalement l’importance pour l’agence immobilière de compter sur son personnel avec des personnes capables de faire face à l’adversité, à la fois personnellement et professionnellement.

Dans le domaine de l’immobilier, presque tous les jours, les professionnels doivent faire face et résoudre des situations défavorables, surgissant avec les clients ou même dérivées d’interactions personnelles à l’intérieur de l’organisation.

Sans négliger quelque chose de très important et souvent non pris en compte par l’agence immobilière, le professionnel immobilier a une vie propre, c’est-à-dire qu’il a ses propres conflits et situations personnelles à affronter et à résoudre.

Le professionnel immobilier ne doit pas se dissocier de ses émotions ou de ses problèmes personnels lors qu’il entre dans le bureau de l’immobilier.

En théorie, bien sûr, toutes les entreprises, d’une manière ou d’une autre, essaient de faire comprendre à son équipe que «les problèmes personnels doivent être exclus de l’entreprise»; c’est en théorie, parce qu’en pratique c’est très différent, et on estime que seulement un tiers des personnes ont un bon niveau de résilience.

On a également constaté que le secteur immobiler a un degré élevé d’individualisme, même détecter que parfois l’immobilier lui-même encourage un tel comportement, en pensant, à tort, que la compétitivité professionnelle agressive augmente la productivité et donc les avantages commerciaux.

Stimuler la compétitivité professionnelle est une chose, et une autre chose très différente est quand, dans le domaine immobilier, on passe de l’agressivité à la violence passive; là, le problème au niveau organisationnel peut même devenir très sérieux et préjudiciable aux intérêts de l’agence immobilière.

Il est également fréquent de détecter au niveau organisationnel, et pas seulement dans le domaine de l’immobilier, les synergies négatives comme caractéristique fonctionnelle prédominante.

Les synergies négatives internes à l’intérieur de l’agence immobilière, générées par un ou plusieurs membres du personnel, peuvent finir par être dévastatrices tant au niveau de l’organisation que de l’entreprise.

Si les membres du personnel de l’agence immobilière n’ont pas un haut degré de résilience, les synergies négatives finiront par leur porter préjudice et par conséquent, cela se reflétera dans leur niveau de productivité.

Le niveau de productivité d’un membre de l’équipe immobilière, toujours d’une manière ou d’une autre, affectera les résultats collectifs; et la faible productivité collective dans l’immobilier est souvent une conséquence des faibles niveaux individuels d’assertivité et de résilience.

Lorsque le secteur immobilier est confronté à une faible assertivité et à une faible résilience, l’agence immobilière sera pénalisée, dans ses niveaux de productivité et d’efficacité collective.

Un exemple imaginaire pour expliquer autrement le précité.

Supposons que dans le personnel de l’agence immobilière il y a un ou plusieurs membres avec peu d’assertivité, et que dans le même temps existe dans ce domaine une personne qui soit assertive et proactive, même si celle-ci n’ait pas un haut degré de résilience.

Dans une telle situation, cette personne ne sera probablement pas en mesure de gérer avec succès les synergies négatives qui l’affectent et, par conséquent, son niveau de productivité sera affecté.

Outrement dit, pour que l’exemple soit plus illustratif: un membre de l’équipe immobilière est assertif et proactif, ses niveaux de productivité sont élevés et ça c’est un actif précieux pour l’agence immobilière, bien qu’il ne parvienne pas à resoudre de manière satisfaisante les conséquences du comportement non assertif des autres membres de l’équipe immobilière.

Il est très simple, il peut être un membre de l’équipe immobilière proactif et assertif, mais s’il n’a pas une bonne capacité de résilience, ne pourra pas faire face à l’ adversité avec succès sous la forme de synergies négatives.

Dans de telles circonstances, le membre de l’équipe immobilière qui est un actif précieux pour l’agence immobilière, cessera graduellement de l’être à cause de sa faible productivité.

En même temps, le secteur immobilier par la tendance tend à générer des niveaux élevés de stress, et si les membres de l’équipe de l’agence immobilière n’ont pas un bon degré de résilience, ils ne pourront pas le gérer avec succès.

Le stress à l’intérieur de l’agence immobilière est généré par l’activité professionnelle elle-même, par le fait que les professionnels de l’immobilier doivent constamment faire face et résoudre les situations défavorables d’une manière satisfaisante.

La résilience peut également être considérée comme la capacité de gérer avec succès les situations qui génèrent le stress; et le stress finit toujours par être un facteur qui influence négativement la productivité individuelle et collective de l’agence immobilière.

CE N’EST PAS L’ESPÈCE LA PLUS FORTE QUI SURVIT, NI LA PLUS INTELLIGENTE, MAIS CELLE QUI RÉPOND LE MIEUX AU CHANGEMENT. DARWIN.

Source citée: Institut Espagnol de la Résilience

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