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La communication interne de l’immobilier.

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Si l’agence immobilière entretient une communication interne efficace avec son équipe immobilière, les projets progresseront plus rapidement et, finalement, de meilleurs résultats commerciaux seront obtenus.

Il est très important que les employés de l’agence immobilière comprennent les objectifs fixés, la stratégie commerciale et organisationnelle appliquée et les avantages qu’ils obtiendront.

Pour le secteur immobilier, il est extrêmement important de créer des environnements de travail dynamiques, collaboratifs et ouverts à de nouveaux modèles de gestion organisationnelle; et la communication interne doit fonctionner correctement pour obtenir de bons résultats commerciaux.

Toutefois, la mise en place des systèmes de communication internes efficaces au sein des agences immobilières n’est généralement pas aussi simple qu’il semble.

On trouve des entreprises du secteur qui investissent des sommes importantes dans des programmes de gestion interne tels que le CRM immobilier, ce qui, a priori, devrait rationaliser la communication interne sans pour autant rationaliser la communication entre leurs employés.

Facteurs clés pour améliorer la communication interne.

Fixer des objectifs clairs et des attentes réalistes.

Les agences immobilières doivent constamment définir de nouveaux objectifs, mais il est souvent complexe de les transmettre efficacement aux membres de l’équipe immobilière.

Si les membres de l’équipe immobilière ne comprennent pas correctement les objectifs fixés, faute de communication interne efficace, la confusion survient dans l’environnement organisationnel.

La méthode SMART facilite la définition d’objectifs et, en même temps, facilite leur communication claire aux membres de l’équipe.

Sur la base de cette méthode, les entreprises du secteur immobilier doivent définir des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns.

L’application de l’analyse MOFF permet également d’isoler les faiblesses de la communication interne de l’agence immobilière et celle-ci peut ainsi intégrer son problème au système d’amélioration continue mis en place.

La mise en œuvre des méthodes ou des systèmes combinés différents permet aux agents immobiliers d’améliorer leur communication interne afin d’atteindre leurs objectifs organisationnels et commerciaux; et les évaluations trimestrielles facilitent la détection des problèmes de communication interne de l’agence immobilière liés à un membre de son équipe.

Appliquer l’écoute active.

L’écoute active renforce les liens avec les membres de l’équipe immobilière, les implique dans les objectifs de l’entreprise et parvient également à les aligner sur les valeurs de l’organisation.

Quel est le meilleur moyen d’appliquer l’écoute active dans l’immobilier?

Utiliser des systèmes de communication transparents et horizontaux avec lesquels les gens sentent qu’ils font partie de ce qui se passe dans l’entreprise.

Ceci est réalisé en maintenant la communication entre les personnes et les services au même niveau de hiérarchie dans l’immobilier, et bien sûr en l’appliquant au dialogue permanent avec les membres de l’équipe.

Lorsque les gens se sentent entendus, ils sont tenus au courant des progrès réalisés par rapport aux objectifs fixés et s’ils ont la possibilité de transmettre leur feedback, ils se sentiront plus engagés envers l’entreprise.

Le CRM immobilier, associé à l’intranet de lagence immobilière, est également un outil très efficace pour améliorer la communication interne, car il permet d’établir des canaux bidirectionnels dans l’échange d’informations d’une manière agile et dynamique.

La gamification dans le contexte commercial de l’immobilier.

La gamification, en tant que méthode pour intégrer les différentes stratégies de jeu dans des environnements non ludiques, permet de motiver l’équipe immobilière et de créer des environnements de travail plus divertissants et plus sains.

Ces environnements de travail bénéficiant de la gamification, présentent des niveaux de communication interne très favorables.

Bien souvent, les agences immobilières ont du mal à intégrer les membres de leur équipe à l’entreprise et la gamification est une excellente technique pour y parvenir.

Dans le même temps, la gamification motive les employés et les aligne sur les objectifs de l’immobilier.

Les jeux dans le contexte commercial de l’immobilier génèrent des environnements de travail sains et génèrent des synergies positives au niveau professionnel, évitant les relations toxiques et les conflits interpersonnels.

Les agences immobilières qui appliquent des techniques de gamification atteignent de meilleurs niveaux de productivité des membres de leur équipe et augmentent ainsi leurs bénéfices commerciaux.

Utiliser des plateformes de collaboration en ligne.

Bien qu’un CRM immobilier intégré à l’intranet de l’immobilier  améliore considérablement la qualité de la communication interne, les membres de l’équipe ne l’utilisent pas toujours pour communiquer.

D’autre part, différentes enquêtes ont révélé que l’utilisation de l’email  pour plusieurs gens était inconfortable ou qu’ils n’étaient pas habitués à l’utiliser d’une manière dynamique, ce qui affectait leur niveau de productivité.

À cet égard, les plateformes de communication en ligne permettent aux membres de l’immobilier de communiquer en temps réel, ce qui facilite la mise en place des canaux de communication agiles et dynamiques.

Ces plateformes online (en ligne) permettent également d’accélérer l’envoi et la réception du feedback, un élément clé pour générer de nouvelles idées.

Ainsi, le brainstorming ne se limite pas à la réunion hebdomadaire de l’immobilier, car les professionnels peuvent communiquer en temps réel et obtenir de plus grands avantages organisationnels et commerciaux pour l’entreprise.

En tout état de cause, tout système de communication interne mis en œuvre par un immobilier doit être utilisé par les personnes qui y travaillent, car sinon ce seront des ressources investies par l’entreprise qui n’auront aucun avantage.

Bien qu’on se trouve probablement censés être à l’ère d’une technologie extrêmement moderne et de médias en temps réel extrêmement efficaces, on doit garder à l’esprit que tout le monde n’est pas habitué aux nouvelles formes d’échange d’informations.

De nombreuses agences immobilières ont vu leurs niveaux de productivité affectés par la précarité de la formation à l’utilisation des nouvelles technologies utilisée par leurs employés.

En bref, pour les entreprises du secteur immobilier, il est essentiel d’atteindre un niveau de communication interne efficace, en utilisant tous les moyens à leur disposition et en comptant sur l’engagement des membres de leur équipe.

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