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Les collègues toxiques dans l’immobilier.

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Les collègues toxiques dans l’immobilier sont un casse-tête, un limiteur potentiel du développement organisationnel et un facteur qui a toujours, d’une manière ou d’une autre, une incidence négative sur les niveaux commerciaux de l’agence.

Il est essentiel que l’immobilier obtienne des environnements de travail sains, et les relations toxiques interpersonnelles sont souvent le principal obstacle à la réalisation de cet objectif.

Les agences immobilières qui ne traitent pas le grave problème généré par les relations interpersonnelles toxiques courent le risque grave de voir leur structure organisationnelle s’effondrer, avec tout ce que cela implique.

Le consultant américain Trispective Group a étudié des milliers d’équipes de tous les secteurs d’activité, secteurs commerciaux et zones géographiques, afin de déterminer ce qui rend certains départements performants et d’autres pas.

Les recherches du prestigieux consultant ont été concluantes: le facteur le plus important du succès ou de l’échec d’une équipe est la qualité des relations interpersonnelles entre ses membres.

Équipes fidèles et équipes de saboteurs.

Entre les équipes de saboteurs (performance inférieure) et les équipes fidèles (performance supérieure), l’enquête a révélé une différence de performance de 70%.

Une différence de performance directement liée à la qualité des relations interpersonnelles de ses membres; avec toutes les relations interpersonnelles, pas avec certaines ou la majorité.

C’est-à-dire qu’il suffit qu’un membre de l’équipe perturbe l’environnement de travail ou exerce son influence toxique pour que le niveau de performance de l’équipe diminue considérablement.

UN MEMBRE TOXIQUE AFFECTE LES PERFORMANCES DE TOUTE L’ÉQUIPE!

Abby Curnow-Chavez de Trispective Group, explique dans un article publié dans le Harvard Busines Review qu’il y a eu toujours eu des employés toxiques dans les entreprises.

Mais de nos jours, en raison de la culture d’entreprise qui prédomine où le travail d’équipe est un facteur clé, un seul profil toxique peut devenir un élément très dangereux au niveau organisationnel.

Parce que les partenaires toxiques créent des drames inutiles, provoquant des distractions qui nuisent à la créativité de l’équipe et à son niveau de performance.

Les profils toxiques nuisent à l’image de l’équipe et de l’entreprise, transmettant un message négatif à tous les membres de l’équipe.

Le profil toxique envoie un message négatif au reste des membres de l’équipe, car ils verront que certaines choses sont tolérées par certaines personnes, et ils croiront qu’ils ne le seront pas (favoritisme), et en même temps, ils commenceront à participer au jeu de la toxicité.

En bref, un profil toxique est contagieux et contamine l’environnement de travail, créant ainsi une impression d’indulgence envers certains et générant une synergie négative très préjudiciable aux intérêts de l’entreprise.

Que doit faire l’agence immobilière avec les profils toxiques?

Le consultant est assez clair et déterminé à cet égard: l’entreprise a l’obligation de demander un changement d’attitude à l’égard de ce type de personnes présentant des profils toxiques et, si leur comportement ne change pas, celles-ci doivent être licenciées.

«Quels que soient leur productivité, leurs résultats, leur expérience technique, leur intelligence ou leur expérience, un comportement qui traîne tous les autres membres de l’équipe ne peut être toléré». Curnow-Chavez ne peut être plus clair à ce sujet.

Dans de nombreuses agences immobilières, les profils toxiques «laissent certaines choses se produire», car ils sont de bons agents et présentent des avantages commerciaux pour l’entreprise.

Cependant, il n’est pas tenu compte du fait qu’en réalité les profils toxiques, pour les meilleurs vendeurs qui le sont, ont un impact négatif sur les niveaux commerciaux de l’immobilier.

Si l’équipe immobilière est composée de dix personnes et qu’une d’entre elles présente un comportement toxique, le niveau des autres diminue; et jamais un seul agent ne pourrait compenser le résultat commercial de dix professionnels.

Un seul agent immobilier ne peut obtenir les mêmes résultats qu’une équipe, simplement pour des raisons de temps et d’espace; parce qu’il n’aura pas le temps d’assister à tous les clients, et ne sera pas capable de gérer son espace de travail assigné.

Si l’agence immobilière dispose des mécanismes organisationnels appropriés, en licenciant l’agent toxique peut rapidement recomposer son équipe et atteindre de meilleurs niveaux de performance commerciale.

Que faire avec les collègues toxiques?

Les agents ne peuvent pas licencier d’autres collègues, car il s’agit d’une concurrence immobilière et ne peuvent certainement pas exiger un changement d’attitude.

Les agents qui doivent faire face au comportement toxique de leurs collègues finissent souvent par abandonner l’immobilier, simplement en raison de l’impuissance de ne rien pouvoir y faire et de l’inaction des responsables de l’entreprise.

Si un agent n’arrête pas de critiquer ses collègues, génère constamment des situations inconfortables, essaie de dominer la réunion hebdomadaire de l’immobilier et devient le centre des conflits interpersonnels, on doit agir.

On ne doit pas entrer dans le jeu des profils toxiques.

Entrer dans le jeu de la toxicité est contre-productif et nuit à la santé mentale. Ce n’est pas une blague et il vaut mieux laisser de côté les personnes toxiques.

Les profils toxiques essaient toujours d’ajouter des participants à leur jeu, et en établissant des positions claires sur le sujet, ne participant pas à leurs intrigues puériles et destructrices, il est possible d’isoler ces individus afin qu’ils ne causent pas plus de dégâts.

Les exposer à tout le monde est un autre moyen d’atténuer l’effet toxique de leur comportement. Bien entendu, on ne doit jamais entrer dans leur sport favori: le commérage.

On doit parler aux responsables de l’immobilier.

Les environnements sains reposent sur une communication efficace. Si la situation est insupportable, on doit parler à qui que ce soit, c’est-à-dire aux responsables de l’immobilier.

On doit parler au propriétaire de l’immeuble, au gérant, au leader, au coach ou au service des ressources humaines, il faut que quelqu’un fasse quelque chose pour remédier à la situation et que cela relève également de leur responsabilité.

Les postes organisationnels sont établis en fonction, entre autres, des compétences attribuées. Dans chaque secteur immobilier, il doit exister un responsable de la gestion des conflits dans les relations interpersonnelles générant des profils toxiques.

Vous devez vous protéger des collègues toxiques.

Le collègue toxique ne renonce-t-il pas à nuire à l’environnement? Les responsables de l’immobilier n’en font-ils rien? Il faut faire quelque chose car la passivité ne résoudra pas le problème.

On ne doit pas permettre à un autre agent ou collègue de l’immobilier de nuire à la santé émotionnelle et physique d’un autre.

Les environnements toxiques sont source de stress, d’anxiété et peuvent même conduire à des crises de panique. Ce n’est pas une exagération.

Par conséquent, en plus de nuire aux niveaux de performance, ils affectent également la santé des personnes vivant dans l’environnement.

Si la situation ne s’améliore pas, il convient de cesser de travailler dans l’immobilier, car rien ne compense le fait de devoir supporter des compagnons toxiques.

Pour certains, c’est probablement un moyen extrême de faire face au problème, même s’ils atteignent des limites extrêmes, et si l’immobilier ne réagit pas au problème, tout reste dans la décision personnelle de chacun.

En tout état de cause, les profils toxiques nuisent gravement à l’immobilier et leurs dirigeants ont l’obligation de créer les situations idéales pour le développement professionnel approprié des agents immobiliers.

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