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CRM inmobiliario con WordPress.

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Un CRM inmobiliario es determinante para que la agencia inmobiliaria consiga mejores niveles de productividad. WordPress, conocido más frecuentemente como un CMS para blogs y sitios web, puede resultar una buena opción para que la inmobiliaria implemente a través de él un CRM inmobiliario efectivo.

En anteriores artículos publicados en Costa Invest Blog, hemos analizado varias opciones para que la inmobiliaria implemente un CRM inmobiliario: Hipergate, Bitrix24, SharePoint, etc.

Todas las opciones pueden ser viables y efectivas para la inmobiliaria, y todo dependerá de diferentes variables, como sus limitaciones económicas o los niveles de formación de su equipo inmobiliario.

Sin embargo, convertir a WordPress en un CRM inmobiliario puede resultar una muy buena opción, sobre todo porque es muy probable que la agencia inmobiliaria lo utilice para gestionar su página web y blog inmobiliario.

Antes de comenzar a valorar las diferentes opciones para convertir a WordPress en un CRM inmobiliario, analicemos las ventajas que el mismo puede representar para la agencia inmobiliaria:

  • Bajo coste económico de implementación, porque el CRM inmobiliario en realidad es solo un plugin que se instala en el WordPress de la inmobiliaria.
  • No requiere de un excesivo nivel de formación o conocimientos técnicos para configurarlo y utilizarlo de forma efectiva; su curva de aprendizaje en las diferentes opciones es muy baja.
  • Las funcionalidades que ofrece WordPress como CRM inmobiliario son muy efectivas, y contemplan las necesidades de la inmobiliaria tanto a nivel organizacional como empresarial.
  • Consume pocos recursos del hosting inmobiliario, y se vincula tanto a la web inmobiliaria como al blog inmobiliario sin generar conflictos técnicos de ningún tipo.
  • Gestionar la página web, el blog y el CRM inmobiliario con un mismo tipo de CMS, facilita a la inmobiliaria mejorar su nivel de productividad porque centraliza sus recursos.

WordPress como CRM inmobiliario.

blog inmobiliario

Las opciones que a continuación analizaremos son plugins que se instalan en WordPress, convirtiendo así al CMS de gestor de contenidos en un CRM inmobiliario.

WordPress Leads. 

Representa la solución más sencilla para convertir a WordPress en un CRM inmobiliario, particularmente para quienes conocen la utilización del gestor de contenidos.

Es un plugin que se integra y funciona vinculado a otros muy conocidos, como WordPress Landing Pages y WordPress Call to Action.

Dichos plugins, integrados con las funcionalidades que ofrece WordPress, se convierten en un sistema muy efectivo para aumentar la productividad de la inmobiliaria.

Principales características de WordPress Leads para convertir a WordPress en un CRM inmobiliario:

  • Plugin gratuito con más de 10.000 instalaciones activas.
  • Optimizado para utilizar con Google Analytics.
  • Seguimiento geolocalizado de usuarios.
  • Recopilación de datos demográficos.
  • Historiales de trabajos actuales.
  • Visualización de perfiles social media vinculados.
  • Conversión automática de formularios enviados a modo visual.
  • Sistema simplificado de gestión y edición de contactos.
  • Sincronización de clientes con otros CRM (Zoho, Sugar, etc).
  • Conexión con Zapier para vincular con más de 300 herramientas de marketing inmobiliario.
  • Opción para desarrolladores a través de su API especifica.
  • Control de comportamiento de los usuarios en el blog inmobiliario y en la web inmobiliaria.
  • Se integra con 39 servicios de correo electrónico.
  • Generación automática de correos electrónicos para campañas.
  • Permite integrarse con 36 proveedores de CRM de forma sencilla.
  • Actualizaciones periódicas publicadas de forma regular para su descarga.
WP-CRM. 

Es un plugin muy básico para convertir WordPress en un CRM inmobiliario, aunque bastante flexible y sencillo de utilizar; ideal para el usuario con pocos conocimientos en la utilización del CMS.

Principales características de WP-CRM:

  • CRM inmobiliario gratuito.
  • Administración directa de los contactos de la inmobiliaria desde WordPress.
  • Formularios personalizados y editables.
  • Excelente sistema de gestión de contactos y filtrado de los mismos.
  • Informe de datos cuantificables.
  • Exportación de listas de contactos en formato CSV.
  • Seguimiento de usuarios y notas vinculadas.
  • Control de notificaciones (individuales y en grupo).
  • Supervisión de interacciones realizadas.
  • Administración de mensajes a contactos.
  • Gráficos dinámicos.
  • Compatible con WP-Invoice Integration.
  • Asignación de datos como atributos de usuario.
  • Registro y clasificación de actividades.
  • Newsletter inmobiliario con Add-on de pago.
CiviCRM.

Es un CRM desarrollado para organizaciones sin fines de lucro, aunque una agencia inmobiliaria o un agente inmobiliario pueden utilizarlo sin inconveniente alguno. 

Principales características de CiviCRM para convertir a WordPress en un CRM inmobiliario:

  • CRM inmobiliario gratuito.
  • Compatible con WordPress, Joomla y Drupal.
  • Permite planificar e implementar diferentes tipos de campañas.
  • Su curva de aprendizaje es muy baja.
  • Muy flexible y con muchas opciones de configuración.
  • Permite crear campos personalizados casi en número ilimitado.
  • Seguimiento detallado de todos los datos generados.
  • Identificación de clientes y creación de informes vinculados a cada uno.
  • Definir actividades y programarlas de acuerdo a las necesidades de la inmobiliaria.
  • Permite especificar formas y sistemas de interacción tanto internas como externas.
  • Sencillo sistema de importación y exportación de contactos.
  • Incorpora sistema para email marketing inmobiliario.
  • Programación de eventos con plantillas personalizadas y recordatorios automáticos.
  • Reportes con plantillas personalizadas y en diferentes formatos (PDF, HTML, CSV, etc).
  • La inmobiliaria puede ser Partner de CiviCRM y acceder a formación gratuita para su equipo.
WooCommerce CRM.

Es una extensión que convierte en CRM al plugin WooCommerce de WordPress; y si bien no es frecuente de que dicho plugin sea utilizado en el ámbito inmobiliario por su finalidad, con dicha extensión se puede convertir en un potente CRM inmobiliario.

Incluso y sin exagerar, las funcionalidades que se consiguen con dicha extensión quedan muy por encima de las características ofrecidas por la gran mayoría de los CRM inmobiliarios externos a WordPress.

Su flexibilidad, grado de personalización, sistema de gestión de datos y sencillez de uso, lo convierten en un CRM a tener en cuenta por parte de la inmobiliaria.

En el ámbito inmobiliario de España todavía no es una opción muy implementada, porque WooCommerce es un plugin diseñado para otros sectores empresariales, y en realidad él en sí mismo no es un CRM.

El plugin en realidad se convierte en el “anfitrión” de la extensión, la cual lo transforma en un CRM de excelentes prestaciones.

Principales características de WooCommerce CRM para convertir a WordPress en un CRM inmobiliario:

  • Plugin Premium de WordPress.
  • Sistema de gestión de clientes de la inmobiliaria muy efectiva.
  • Curva de aprendizaje muy baja.
  • Geolocalización de clientes con Google Maps.
  • Página de cada cliente personalizada con el plugin gratuito Advance Custom Fields.
  • Integra categorías para gestionar de forma más efectiva la lista de contactos.
  • Marcas de contactos como referencia (bloqueado, venta no concretada, en proceso, prospecto, etc).
  • Importar y exportar listas de contactos en formato CSV.
  • Sistema de email marketing inmobiliario (individual o colectivo). 
  • Edición y formato de correos electrónicos con WordPress WYSIWG Editor.
  • Permite vincular el Newsletter inmobiliario con MailChimp.

Las características y funcionalidades de la extensión implementadas con el plugin son muchas; sin embargo, hay algunas de las características que merecen ser analizadas detenidamente. Sobre todo por lo que pueden representar a nivel funcional para la agencia inmobiliaria:

  • Crear páginas de clientes personalizadas.
  • Sistema muy completo de gestión de llamadas.
  • Posibilidad de utilizar el CRM en diferentes idiomas (multilingüe).
– Página de cada cliente de la inmobiliaria y sus características.
  • Nombres y apellidos con modo de tratamiento específico.
  • Fotografía del cliente de la inmobiliaria en su página específica.
  • Datos personales y profesionales integrados aunque visualmente separados.
  • Mapa de geolocalización (dirección del cliente o de una vivienda).
  • Enlaces directos a cuentas social media del cliente (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc).
  • Vínculos directos a blogs o sitios web que el cliente pueda tener (personales y/o profesionales).
  • Predefinir el sistema de comunicación preferido del cliente (teléfono, email, chat, Skype, etc).
  • Vincular varias categorías a cada cliente, para facilitar su indexación en la base de datos de la inmobiliaria y su búsqueda posterior.
  • Asignar el estado del proceso en la gestión inmobiliaria realizada con el cliente.
– Control de llamadas a los clientes.
  • Fecha y hora con sistema de alerta si no se ha podido contactar con el cliente.
  • Duración de la llamada al cliente con display activo (horas, minutos y segundos).
  • Etiqueta con referencia específica de la vivienda o propiedad vinculada a la llamada.
  • Resultado de la misma (interesado, pospuesto, venta cerrada, interesado en visitar la propiedad, etc).
  • Establecer recordatorios con fecha y hora para volver a intentar a contactar con un cliente.

CRM inmobiliario multilingüe.

wpml blog inmobiliario multilingue

Como se explicó anteriormente, la extensión convierte al plugin en un CRM inmobiliario; y la gran ventaja es que al estar gestionado en WordPress, permite por defecto utilizar una gran cantidad de plugins adicionales.

Instalando el plugin WPML, el CRM inmobiliario se convierte en multilingüe; y ello representa una gran ventaja a nivel funcional. Por otro lado, dicho plugin, es por tendencia el más utilizado para gestionar sitios multilingües.

Si la agencia inmobiliaria gestiona su blog inmobiliario y su página web en diferentes idiomas con dicho plugin, sin coste adicional también lo puede implementar para contar con su CRM inmobiliario multilingüe.

Para una agencia inmobiliaria implementar un CRM inmobiliario es casi de vital importancia, tanto a nivel organizacional como a nivel empresarial.

Al mismo tiempo, para una inmobiliaria en España es muy importante contar con una página web y un blog inmobiliario; y si para tales fines utiliza WordPress como gestor de contenidos, las opciones que presentamos para convertir al CMS en un CRM inmobiliario resultan muy efectivas.

Al centralizar todo en WordPress (web, blog inmobiliario y CRM), la agencia inmobiliaria logra un mayor nivel de efectividad en la gestión, y en consecuencia le facilita el conseguir mejores niveles de productividad.

Por otro lado, ello implica un importante ahorro económico, puesto que el hosting inmobiliario contratado también sirve para implementar el CRM de la inmobiliaria.

No obstante lo anterior, el mejor CRM inmobiliario resultará aquel que atienda mejor a las necesidades de la agencia inmobiliaria, tanto desde sus limitaciones económicas como organizacionales.

El modelo más efectivo de gestión inmobiliaria, siempre termina siendo el que mejor se adapta a la situación empresarial; contemplando las diferentes variables implicadas y atendiendo desde los diversos factores organizacionales.

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